快递被冒领

近日,最高人民法院向媒体通报十起消费者维权典型案例,其中在一起网购合同纠纷案中,最高法明确:消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。那对于这样一条说明,莱西市的卖家、快递、买家如何看呢?记者就此进行了走访。

 >>>买家 保证消费者的权益就好

这样一条规定,也许获利最大的就是买家了。对于大多数的买家来说,他们注重的并不是谁赔,而是能不能赔、赔多少。现在这样一条说明,让买家们吃了一颗定心丸。

“我经常网购,家里的料理机、酸奶机、电磁炉等家用电器都是上网买的,质量都还可以。我觉得这样一条说明主要对那种大宗货物和贵重物品比较好。这样,在运送过程中万一遇到冒领现象而没有收到货,我就可以明确地知道我该向谁索赔,不会像皮球一样被卖家和快递公司踢来踢去。”莱西的“网购达人”于先生说,能保证自己的利益就可以。

  >>>快递方 责任在己最终是自己赔

近年来的红火网购生意和快速发展的快递行业是一个相辅相成的关系,快递在卖家和买家中间扮演了中枢纽带的角色。

“虽然最高法有这样一个说法,但是,如果确实是我们快递派送员的失误导致被冒领,最终销售者的损失还是会由我们快递赔偿。销售者不会吃这样的冤枉亏,这是我们与销售者之间的事,不过,我们快递员会尽量准确无误地派送快件的。”位于南京路韵达快递网点的负责人称。

谁的责任谁承担。也许在消费者索赔过程中因为各种法律规定,会由销售者赔偿损失,但很多快递员认为,如果因为他们的失误快件被冒领,这样的损失最终还是由他们赔偿。

>>>卖家不是自己的过错赔偿挺冤的

针对这样一条典型案例说明,记者采访了莱西从事了三四年淘宝店铺生意的吴先生,而他表示,这样的判决说明感觉挺“冤”的。

“如果是因为我们卖家的问题,比如填错客户信息等导致被人冒领,损失我们来赔,我感觉无话可说。可如果在不是我们过错的情况下,还要我们赔偿损失,这不合理,我是正常发货,因为第三方快递的原因导致客户货物被冒领,还让我赔偿,我就不理解。也许我可以再与快递进行索赔,可这无形中加重了我们的工作量。”吴先生说。

  >>>专家 销售者可再向快递方索赔

据了解,最高法民事审判第一庭庭长杨临萍介绍说消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。

什么是合同的相对性原则?记者从山东财经大学法学院黄娟老师处了解到,合同的相对性原理包括主体相对性、内容相对性以及责任相对性。合同关系只能发生在特定的主体之间,只有合同当事人一方能够向合同的另一方当事人基于合同提出请求或提起诉讼。违约责任也只能在特定的合同关系当事人之间发生,合同关系以外的人不负违约责任。“根据这样的原则,卖方与买方之间是合同关系,但与快递公司不是合同关系,所以消费者索赔时,由销售者赔偿是有法律依据的,销售者与快递公司间有合同关系,销售者可再向快递进行索赔。”黄娟说。