百世汇通

据青岛网络电视台生活快线栏目报道,近日,生活快线栏目接到市民马先生的投诉,其称百世汇通把他的重要资料弄丢了,联系快递点十多天也未找到那些重要资料。

马先生称,自己在青岛工作,因为在西安买了一套房,需要办理公积金手续。于是3月9日他媳妇通过百世汇通从西安寄了含有购房合同、购房发票、贷款合同以及两件衣服的快递。快递的物流信息上显示的是3月14日到了,3月15日收到快递物流短信说快递在应急待派中,在信息最后留了一个配件员的电话号码。于是,马先生从15日开始就拨打这个电话,却一直无法接通。接着,马先生从网上查到了百世汇通的几个网点,而这些网点说根本没有马先生的快递。

既然百世汇通发了信息并留了配件员的电话,可是配件员的电话直到现在也无法接通。那么这个快递是由哪个配送点联系的呢?调查员联系了百世汇通的总部客服,被告知快件已签收,签收人是本人,签收网点是青岛应急待派。马先生告诉调查员,签收的时候他不在现场,他去找的时候,应急快递点的快递员说他们不小心点了本人签收了。

马先生带调查员找到了百世汇通的应急配送点,通过电话联系到了应急配送点的负责人赵先生。“这个配送点我们找了一个50岁左右的大叔帮忙看件”赵先生说,“这个站点由于春节原因返工人员都没有回来,所以站点就是缺人,异常了,可能是把马先生的快递弄丢了,这确实是我们的操作失误。”赵先生说也一直在帮马先生找这个快递。

最后,马先生说:“快递对自己来说比较重要,快递上面有地址和联系电话,希望捡到快递的人能尽快联系我。”