春节快递停运?微商散播的谣言!

淌过数千年的时间之河,春节就快到了,生活的节奏可以慢下来。但是,购物消费的野望不能慢下来。

临近春节,很多辛苦了一年的商家陆续贴出关店歇业的通告;与此同时,各大电商平台也推出了争奇斗艳的“年货节”。

网购,仍然是春节前后很多人的生活主题。

但是就在这个时候,坊间却流出了春节前所有快递公司都将提前停运的消息!

不仅如此,为了将以上消息“坐实”,网上还出现了不同版本的“全国快递停运时间表”。

从这张用最初级的EXCEL技术炮制出的拙劣的“快递停运表”中不难看出:西藏等偏远地区的快递服务在1月5日左右就停止了;稍微偏远一点的贵州等地快递关门时间为1月15日左右;而到了1月18日,也就是明天,全国大部分地区的快递服务将如期中止!

后来,有人抽丝剥茧地查了一下以上消息的来源,发现网上类似这样的“全国快递停运时间表”都不是通过官方渠道发布的,而是广泛流传于一些代购和微商的微信群和朋友圈中!

微商和代购们选择在这个时候“及时”散播出“全国快递停运时间表”的假消息,原因也很简单:年底了,微商和代购们的库存再不清掉,来年可能变成了化石而无人问津了;所以,他们希望通过人为制造紧张的“快递停运”气氛,来诱导大家都到他们这里来下单,“紧急囤货过一个好年”。

为了个人的利益,不惜发布足以引发社会恐慌的流言。看来,我们对部分代购和微商的打击力度,还是太轻了!亿元补贴为春节快递护航,快递公司也是拼了!

事实上,几乎是在“全国快递停运时间表”流出的同时,多家快递企业很快就出来啪啪地“打脸”了,表示今年春节期间公司 “不打烊”。

早在12月14日,德邦快递就宣布春节不休、继续打烊。就连国家规定的法定假日:腊月28到正月初四,都提供全年无休的快递服务,其他的日期快递服务当然一切照旧了!

据电商报了解到,目前,包括邮政、顺丰、中通、圆通、韵达在内的多家快递公司都通过官方渠道宣布:春节不打烊。

不过,这些公司也表示,受到春节人手减少、防疫形势严重等因素的影响,到时候公司的快递时效和快递交费会有所调整,设身处地地想一下,这其实也是可以理解的。

比如说,中通日前就发布了春节期间的指导价格:1公斤及以内的快件每单涨幅不超过1.5元,1公斤以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元,续重报价涨幅不超过0.3元。

考虑到今年春节期间特殊的运营环境,这样的涨幅并不是很大,在可接受的范围之内。

近年来在国内快递市场发展得风声水起的极兔速递也表示:春节期间,受疫情、交通、天气等各种因素的影响,快件价格、时效及服务范围将会有所调整,但是调整幅度不会太大。

而为了在春节期间保持正常的服务,申通还启动了投入亿元补贴的计划:在这个计划的扶持下,每一笔派费将补贴1-3元!

大手笔的亿元补贴下,今年春节期间,申通全国近百个转运中心、几千个网店和几万名申通员工将确保到岗,在春节期间提供更完善的快递服务;除了派费补贴,春节期间,对于坚持在岗的员工,公司还会天天送出金额为66-666元不等红包,对他们的敬岗爱业之心表示感谢。

综合来看,国内快递公司今年春节的做法,还是相当给力的!

从数量内卷到服务内卷,快递市场在变化!

近年来,随着电商市场规模的不断攀升,我国的快递服务市场规模也跟着水涨船高。

就在几天前,国家邮政管理局公布了 2021 年全国邮政行业的运行情况:2021 年,全国快递服务企业业务量累计完成 1083.0 亿件,同比增长 29.9%;业务收入累计完成 10332.3 亿元,同比增长 17.5%。其中,同城业务量累计完成 141.1 亿件,同比增长 16.0%;异地业务量累计完成 920.8 亿件,同比增长 32.8%。

请注意,这已经是连续8年,中国的快递年业务量稳居世界第一了!

这么大的市场,想来分一杯羹的人当然有很多了。

所以我们看到,这几年,国内的快递市场处于一个很明显的“拼量”的阶段:为了抢占更多的市场份额,各快递巨头都义无返顾地投入到“价格战”之中,整个市场也因此陷入无序的野蛮生长。

而“价格战”带来的一个最大恶果,就是服务质量的持续下降。统计显示,近年来,社会上关于快递服务的投诉一直居高不下,一些快递服务的话题还引发社会的广泛讨论。

而从今年春节各快递公司目前的反应来看,国内快递市场终于出现了一些可喜的变化。

首先,快递企业的社会责任感在增强。

快递服务春节不停运有一个大前提:响应春节期间政府防疫政策的号召,发挥出快递行业保障民生的价值。“不停运”的承诺背后,体现出了是快递企业应有的担当和责任。

其次,满足春节期间民众的网购需求。

今年春节期间,为了不给社会添乱,很多人都选择留在工作的城市过年。所以,春节期间,网购的热潮可能还会持续一段时间。这时候,快递不停运就更好地满足了民众春节期间真实的需求。

第三,快递公司更人性化了。

从目前几家公司出台的春节指导政策来看,这些公司都对春节服务采取了弹性政策,有的根据今年的特殊形势调整了服务费用,有的给春节期间还坚持在一线服务的员工补贴,这些人性化的举措,也体现了一家大公司的温度。

当然,最重要的是,快递公司内卷的重点变了 ——如果说“春节无休”也是行业内卷的话,也是服务上的内卷:通过不间断的、更加完善的快递服务,用户的体验得到了提升,也会加强用户对快递公司的黏性,这才是提高市场份额的有效途径。

这也意味着,服务内卷的时代,在这个春节提前到来了!

作者:电商君