快递、家政、装修等生活服务业与人们生活息息相关，但记者走访发现，在复工复产过程中，生活服务从业人员在进社区方面依旧存在阻力。政府部门近日明确提出，要有序放开快递、装修、房屋中介、家政人员等进小区，满足居民群众生活需求。在实际落地过程中，业内也呼吁更明确的标准，让社区真正为服务业人员“开门禁”。

快递：部分小区能进但不能上门配送

“快递再不进小区，小区绿化就没有了。”

家住北苑家园的曹先生下班回家时，看到快递车在自家小区门口排成一长列，等待居民来取的包裹则堆在了路边的绿化带里。此时，附近另一个小区门口的快递也堆得看不到尽头。

这样的场景并不鲜见，记者走访多个小区看到，由于快递量增加，快递小哥不得不占用人行道或停车位等空地摆摊。

目前，京城部分小区已经“松绑”，为快递员打开大门，但快递小哥又遇到新的烦恼。

在管庄京通苑小区，快递员可以提交证明文件申请进入小区，居委会也会给快递员发放带照片的出入证，但进入小区后，快递员需要在物业指定的篮球场区域内摆摊，依旧不能上门配送。在此情况下，不少快递员宁愿守在小区门外。

“目前有30%的快递员能进小区，但大部分都是只能进去摆摊儿。”北京中通相关负责人说，目前公司的快递包裹量已经超过去年同期，虽然一些小区允许快递员进入，但不允许快递员使用电梯。他建议，特殊时期，快递员可以将包裹摆在居民家门口，走出两米外后再让用户开门取，实现无接触上门送件。

家政：入户服务期待统一标准

“原来家里一周打扫两次，疫情期间只能两周打扫一次”家住慈云寺的张女士最近想请小时工打扫房间，但直到现在小区也不允许居民新请的家政人员进入，至于能否请保姆，物业的回应是“建议再等等看”。

阿姨来了相关负责人介绍，目前家政员进社区需要满足多个要求，不仅要有行程码，还要有在北京隔离的社区证明，一些社区并不认可家政公司开具的隔离证明。此外，一些家政阿姨住在北三县，但在进社区时，会因为查出过去14天离开过北京而无法入户服务。

北京家政服务协会会长穆丽杰告诉记者，目前家政业务还未完全恢复。在进社区方面，小区管控力度各不相同，有的很严格，有的可以直接进，“建议政府可以出台家政入户服务的统一标准，这样更利于整个行业有序复工。”

中介：多数能进但未全落实两次带看

北京早在3月15日就明确允许租赁机构进入社区开展租赁业务，但必须实行审查备案制，原则上每家租赁机构每个小区只能择优推选一名经纪人员进入社区提供服务，且原则上经纪人员每天的带看不超过两次。规定执行一个月，实施效果如何？

受疫情影响，家住西直门外大街的赵先生收入大幅减少，他想把自家一套闲置的两居室出租。但他发现自己所住的小区仍在实行严格的封闭管理，不允许中介人员进入。按照物业人员的说法，除了本小区业主外，通常两种情况允许访客进入：一是发生水管漏水、暖气爆裂等突发事件，维修人员可以进入小区抢修；二是对于独居老人，子女可以来探望。

在中介人员如何带看上，各个社区的松紧程度也是不一。作为前门街道出租及换手率较高的纯楼房，前东社区近期就推出了“预约制看房”。中介人员在进楼看房的前一天，向社区专人进行报备，登记预约后可以进入看房，每家中介公司只允许一名经纪人进入社区，且一个房源一天只限上午、下午两次看房，一次限两人。而在东四环的一些老旧小区，社区虽然要求中介人员必须经登记方可进入，可对于一天带看几次却没有限制，允许中介人员多次带看。

装修：担心扰民迟迟不见复工

在丰台区卢沟桥南里购置二手房的赵茵，正在为装修而苦恼。装修工人在春节前刚结束拆除作业，她本等着年后复工能尽快改水电和装修，可一等就是两个月，每次联系居委会，得到的答复是“目前装修工人无法进入小区，只能等消息”。赵茵不得不续租半年，在交房贷的同时多交近三万房租。

事实上，外地已有不少地区已允许装修进小区，但家长发帖抱怨装修噪音严重影响孩子在家学习的求助帖频频可见。

对此，社区治理专家陈凤山表示，作为疫情状态下生活的每个市民，应互谅互让，互相理解，构建新的生活关系。

“从长期看，装修、快递、搬家等跟社区最后100米相关的活动，是不可能一直不进入社区生活的。”陈凤山说，物业可以收集有适龄孩子在家上网课或上班族在家办公的单元楼位置信息，及时和装修业主沟通，根据双方需求适当做出调整。

来源 北京日报客户端 | 记者 马婧 赵莹莹 袁璐

编辑：匡峰

流程编辑：王梦莹