近年来，智能快递柜在小区、写字楼附近随处可见，其24小时自助取件服务非常便捷，但问题也来了，越来越多消费者发现，快递员不再送货上门了。快乐“买买买”，犯愁“收收收”，快递不能送货上门引发的纠纷事件越来越多。

针对快递行业中的这些现象，国家要出手了！1月7日，国家邮政局《快递市场管理办法(修订草案)》公开向单位、个人征求意见，其中明确：未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处3000元以上、10000元以下的罚款；情节严重的，处10000元以上30000元以下的罚款。

此消息一出，就引发了网友们的热议，一些人纷纷点赞支持，认为这对消费者来说是好事，网购更便捷，快递更安全，“老大难”问题终于有望解决。但也有部分网友认为此举存在隐患问题，在如今电商盛行的时代下，快递公司与之适配的人工、场地、包装材料、设备以及运输等成本不断攀升，送货上门是在用“拼多多”的价格去享受“顺丰”的福利，不能一味地以罚代管，伤了快递员的心。

快递该不该送货上门？这是一个被热议很久的话题。一方面，消费者希望享受到更优质更全面的服务；另一方面，快递行业竞争大，快递员送货压力重，很难“面面俱到”，最近几年体验越来越好的的快递服务，仿佛一夜回到了几年前。世人的悲欢并不相通，快递员的苦，或许只有身在快递行业的朋友能够理解。但站在消费者的角度上，网购就是图快递便利，可以送到家门口，现在还要用户把快递拖回来，反而违背了当初网购的初衷。

在一次次激烈的“交锋”中，消费者和快递业之间的矛盾越加突出。提升消费者的满意度，提高快递行业的运转效率，需要快递行业多方努力，才能保障行业生态的健康。

你们觉得快递送货上门难的原因是什么呢？

来自：财经早餐综合