近日，国家邮政局发布了关于《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公开征求意见的通知。意见稿中提到，未经用户同意快递企业不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递智能存取柜等快递末端服务设施。

据统计2021年12月，我国快递年业务量首次超过1000亿件。在快递业务每年猛增的态势下，快递智能存取柜提升了快递投送效率。快递员无需原地等待顾客前来签收，就能完成送达任务，大幅减轻快递员负担。同时，这种智能快递自助取件柜是通过验证码或扫描二维码等方式才能验证开柜，有效防止随意放置快递引起的错拿和被盗的情况和风险。但也有人担心，使用智能存取柜投放快递，无法当面验货，当商品出现质量或投送问题，也无法当场验证。

但对于大部分用户和快递员来说，这种快递智能存取柜的确提高了取件的便利性。除了应用在快递行业，这些智能自助取件柜还能应用在零售和政务服务场景。

以盒马为例，除了有早已广泛应用在超市的自助收银机，还引入了智能自助取件柜。顾客只需通过手机线上下单，再挑选取货时间，顾客就能随时到门店的自助取件柜取货，即拿即走，不用排队。

在一些政务大厅，这种通过扫码开门、验证码开门的自助取件柜通过加入身份证识别功能和人脸识别功能，就能摇身一变成为政务服务自助取件柜。市民无需特意在上班时间前来排队和提交资料，直接将要办理的证件和所需的资料证明投递到政务服务自助取件柜就能完成提交。当证件办理好后，市民再通过收到的验证码或直接刷身份证或刷脸实现实名制取件。

智能自助取件柜就支持身份证识别、NFC识别、二维码识别、人脸识别等验证和开柜功能，可作为快递智能存取柜、自助取件柜和政务服务自助取件柜使用。

可以预见，具备扫码识别、身份证识别和人脸识别功能的自助取件柜将在未来应用在广阔的应用场景。