近日，丰巢快递柜实行超时收费政策引发关注，
部分用户对此持抵触心理，
快递员能否未经同意直接将包裹投到快递柜？
用户可否拒绝签收呢？
小司从法律角度和你聊聊快递的那些事儿~

快递“被投放”问题
Q
快递员不打电话直接将快递投放快递柜怎么办？
A
快递员未征得用户同意投至快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。

法条链接
《智能快件箱寄递服务管理办法》
第二十二条 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
快递“被签收”问题
Q
快递没有收到，但是物流信息显示已签收怎么办？
A
如果本人未签收货物丢失，快递公司要承担侵权责任，用户可以先联系快递员了解货物情况，货物丢失的可以要求快递公司赔偿。

法条链接
《中华人民共和国邮政法》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
快递“被拆开”问题
Q
收到快递后发现包裹被拆开过怎么办？
A
私自拆开他人快递是违法行为，需承担法律责任。用户可以向当地邮政管理部门进行举报，或向公安机关报警，要求对违法行为进行处罚。

法条链接
《快递暂行条例》
第四条第二款 除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
第四十二条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
《治安管理处罚法》
第四十八条 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
来源：松阳司法
原标题：《【微普法】被投放 被签收 被拆开…你的快递“还好么”？》