信网6月6日讯 城阳区王女士6月1日从即墨订购了一箱玉米，发货方选择了百世快递，结果在运输过程中因为箱子里的冰块融化，该快件被百世快递认定为违禁品并停止了中转。但百世快递并没有通知王女士，导致王女士在6月3日晚上找到该快件时里面的玉米已经变质。百世快递方面告诉信网(0532—80889431)，会将问题转给城阳区百世快递物流中心给与回复。

6月1日，青岛城阳的王女士从即墨市订购了一箱玉米，6月3日，王女士发现快递仍然没有到货。“我6月3日上网查询了订单，发现快递被百世快递判定为液体违禁品，已经停止了中转。”王女士表示，因为担心玉米变质，发货方发件在箱子里放置了冰块，被停止中转可能跟冰块有关,“可能是在运送过程中冰块融化水露了出来，所以才被判定为违禁品。”

王女士随后赶到了城阳百世快递物流仓库提货，却发现快递的包装已经破损，里面的玉米已经变质,“仓库里弥漫着一股臭味，我的快递散落在一堆货物里，打开后里面的玉米已经有一股馊味。”

王女士认为，快递运输效率缓慢，而且百世快递在停止配送之后没有及时通知客户，是导致货物变质的主要原因。“即墨到城阳，按理说一天就应该到了，但百世足足用了两天，而且网上快递查询的处理结果也写得十分清楚，判定为违禁品后要通知客户自提，可他们根本没有联系我。”

王女士将当时跟她联系的百世快递工作人员的电话给了信网，信网拨打后对方称自己是只打工的。

信网又联系了百世快递官方客服，客服表示会将问题转给城阳区百世快递物流中心，稍后便会给与回复。但直到6月6日下午，信网仍未收到回复。

山东诚远律师事务所的郝华君律师告诉信网，快递方明知快件在中转过程中出现问题却没有联系顾客，导致货物变质，需要负主要责任，但具体赔偿金额很难确定。“快递单上对于快递件的赔付金额都有说明，当事人可以根据上面所示的条款进行索赔，一般来说都是退两倍到三倍的运费。”信网全媒体见习记者 杨宇宣