南都讯 记者顾开贵 近日，有网友反映，中通快递深圳蛇口分公司（以下简称“中通蛇口分公司”）快递堆积成山，到货十多天无人配送。7月25日，中通快递广东公司表示，积压件约1000票左右，已请8名外派人员，预计26日下午6点前派送到位。

深圳的李先生告诉南都记者，他之前在天猫上购买了台湾手抓饼，物流信息显示7月14日已到达中通蛇口分公司，但等了3天，快递员迟迟没有送货，只好在7月17日退货，“不退都坏了”。

另外，李先生还买了一个手提皮包和脆饼，分别是7月15号、7月22日到达中通蛇口分公司，但截止7月25日中午12点，都没有送到。

南都记者7月24日走访中通蛇口分公司，发现确实有快递积压的情况，积压的快递堆在一处墙根，超过一人高。南都记者随机查看了几件快递，日期既有七月十几号的，也有七月二十多号的。一位快递员指着这些快递，说“看到绝望了吧，一个星期？一个星期算短的，没人送”。

（堆积的快递 顾开贵摄）

采访期间，一位中年男子直接到中通蛇口分公司司二楼找客服查询快递信息，他有个急用的投影仪支架19号到达这边，但没有派送。

王女士给小孩网购了玩具，22号送达中通蛇口分公司，但也没有派送，不得已她自己站上桌子翻找快递。一位快递员见状，建议王女士“找卖家退货，申请退款再买一个，然后跟卖家说，不要发中通，这是最有效的办法。”

（王女士在找快递 顾开贵摄）

针对中通蛇口分公司快递积压这一情况，中通快递广东公司称，中通快递蛇口分公司承包区域负责人因搬货腰部扭伤住院，忽略了对承包区的管理，个别业务员离职，导致承包区部分快件积压，积压件约有1000票左右，相当于4名快递员一天的派送量。目前，承包区负责人已经出院，并请了8名外派人员，预计26日下午6点前，所有快件都可以派送到位。

对此次事件给相关客户带来的诸多不便，中通快递广东公司表示诚挚的歉意，称历来高度重视快递时效和客户体验。

南都记者采访中，有几位快递员表示工资没有按时发放。中通快递广东公司回应，为了提升派件效率，给客户提供良好的服务，公司决定搬迁到新场地。因场地搬迁，需要重新布置安装办公设备、网络等，公司员工工资发放不得已需要延迟。在场地搬迁前，蛇口公司负责人提前召开会议，和业务员协商一致，约定工资推迟半个月发放。为了不影响部分家庭困难业务员的正常生活，公司有向部分员工预支提成和派费。

另外，中通快递广东公司还表示，公司将会进行反思和改进，进一步提高网络管理水平、提升整体服务质量。