运营商世界网 陈楠楠/文

近日，北京用户向媒体反映，其所住小区圆通快递拒绝上门送件，而要他自行前往快递驿站取件，并表示今后所有的快递都将施行驿站自取的政策。突如其来的政策一说，是真有其事还是圆通公司私下里的自作主张？

据媒体报道，该用户当时明确向快递工作人员表示家里有人，但快递员任然拒绝为他送件。随后，其还联系了圆通的客服人员，得到的回复是现在的快递政策就是驿站自取。

对于此事，圆通公关部门给出回应称，公司并未推行“快递优先放驿站，不再送上门”的规定，具体的情况需要核实，暂时无法答复。

据了解，上述事件并非个例，自从快递驿站开始入驻各大小区之后，许多小区住户纷纷表示很难再享受到快递送上门的服务，大多数快递公司都是先将快递放置在驿站内，然后再通过给收件人发送取件短信，让住户前往取件。

那么，圆通拒绝为收件人派件而强行放置在快递驿站的操作是否合规呢？

我国《快递暂行条例》对快件投递有明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

运营商世界网认为，目前，快递行业同质化竞争激烈，业务增长乏力，圆通若还是一味地持有现在的服务态度而不思改进，极有可能在未来被踢出快递服务行业的第一梯队。