快递柜“罢工” “速易递”取件难

现如今很多小区都装上了快递柜，快递员将快递放到里面，收件人有时间自己取就可以了，应该说方便快捷，可家住济南槐荫区兴济佳苑的李女士却给我们反映说，他收到取件短信已经两天了，可这件却始终在柜子里取不出来，咋回事呢？

济南李女士：“我收到短信来取件，然后就是黑屏。”

从李女士出示的取件短信上帮办看到，这条信息是昨天早上发到手机上的，之后李女士多次前来取件，快递柜却始终无法正常工作。

济南李女士：“你里边有什么件，买了什么东西，我老公买的我也不知道，因为短信提示了，这已经过了16个小时了。”

为了尽快将自己的快递取出来，李女士拨打了快递柜上的客服电话。

济南李女士：“我打电话也不知道找谁，打400电话也没给我回，给他发的微信也没回，问谁谁也不知道。”

就在采访过程中，帮办遇到了多名前来取件的住户，大家都不清楚为何出现这样的状况。

小区住户王女士：“我的件是前天晚上到的，昨天过来就拿不出来，我给他打了电话，打完电话说过来维修，修好了给我电话通知，到现在也没接到通知，因为是吃的怕坏了。”

柜子打不开 电被掐断了？

那么，平时正常使用的快递柜出现了什么问题？几经周折帮办联系上了快递公司的工作人员。

圆通速递快递员刘先生：“这个快递柜我们来放的时候就发现它没电了，业主也打电话反映屏幕黑了，我就上去看了一下，昨天他们把插座拔了，后来我插上当时是能用了，下午又有人给我发短信还是不能用，问了一下可能是物业把电断掉了。”

快递员刘先生告诉帮办，从昨天开始，就不断有收件人给他反映快递取不出来的情况，通过去小区物业核实，他发现，是因为物业把快递柜的电掐断了，事情真的是这样吗？

圆通速递快递员刘先生：“说是因为之前的物业换掉了，跟现在物业交接的时候没交接清楚，说上一个物业没把电钱交给他们，他们也没通知我们也没通知业主，就直接把电掐了，现在我们件都在里面放着，取不出来。”

你说这大热天的，这要是容易腐烂变质的东西放铁皮柜子里边那还能吃吗，那么，刘先生了解的情况属实吗？这断电的原因究竟是什么呢？

快递柜断电 到底啥原因？

圆通速递快递员刘先生：“现在里边都是满的，有四五十个件应该，有水果生鲜反正各种东西吧，网购的快递，我们每天都往里放。”

为了核实清楚快递柜断电的原因，帮办来到小区物业了解情况。

小区物业工作人员：“我听说是电费没交不来签合同，我听说这么个事，谁的柜子谁交电费。我们给停的，我们也给通知了，打了三次电话我听领导说，也没来。”

小区物业工作人员表示，他们刚进驻小区不久，是由于快递柜所属的一家名叫速递易的公司没把电费交给他们，无奈之下，物业才给断了电。

小区物业艾经理：“我们二月份刚进驻，因为责任主体变了之后，所有的基站所有的合同我们都要续签，因为前期物业主体通过变更，合同已经失效了，所有用电占地的单位必须跟我们新的物业签订合同。”

事实果真如此吗？帮办通过电话联系上了速递易的工作人员。

速递易工作人员：“我们是有费用给物业一年多少钱，他们换物业了，他让我们给老物业要钱，要了再给他，这一块还没协调好，我得找老物业协调，正在处理。”

帮办协调：先让收件人取件

这名工作人员说，目前他正在与新老两家物业协商处理此事。与此同时，在帮办的沟通协调下，物业同意先给快递柜通上电，让业主们把快递取出来。

小区物业工作人员：“咱马上把东西拿出来，拿出来以后发个通知，把通知贴上。”

快递员：“行，有个通知知道怎么回事。”

区物业艾经理：“当然让业主满意这个事是最主要的，其他的问题我们都软处理，去和其他单位的负责人慢慢沟通，尽量不会影响到业主使用。”

圆通速递快递员刘先生：“我们暂时也不敢往里放了，放进去再断电又取不出来了，所以我们现在都取出来不往里放了，啥时候他们解决完了通知之后再放。”

不管新旧物业交接的问题，还是电费的问题，不能影响到取件人的利益，希望几家单位尽快将事情解决处理好，保证住户们的方便。