■ 通讯员 郭星亮 邬姗琴

走进江西省萍乡市上栗县赤山工业园，占地5万平方米的萍乡爱贝斯特实业有限公司厂区内一派繁忙景象。十几条生产线同时开工，500余名工人加班加点赶制一批又一批销往全国各地的儿童玩具。厂区外每天都有20多辆9.6米的大型快递车辆等待进厂装货。20多名顺丰快递员穿梭在货物和车辆之间，熟练地进行入库、打包、贴单、搬运、装车……

今年“双11”期间，顺丰共为爱贝斯特发车113辆次、货物1017吨、快件4000件，业务收入超200万元。

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首次“触电”“门到门”难题待解爱贝斯特是一家集研发、生产、销售于一体的儿童玩具企业，企业总部设在浙江宁波。2017年5月由萍乡市作为重大招商引资项目引入萍乡。“2019年以前，我们主要以传统婴幼儿玩具代加工为主，由于行业门槛低、竞争激烈，吹塑机器设备价格高、利润低，最差的一个月利润才5000元，导致工厂没有核心竞争力。那段时间愁得我晚上睡不好觉。”爱贝斯特负责人齐武华说。2019年，处在转型升级阵痛期的爱贝斯特决定改变传统模式，开始借助电商品牌和电商平台销售产品。去年11月初，爱贝斯特与母婴品牌babycare达成合作，并在当年“双11”大促订单达到8000单以上，销量远超预期。但是，由于前期采用物流发货方式，只能做到“点到点”，无法精确到“门到门”，导致部分商品无法准时送到消费者手上，用户体验不好。“继续寻找一家有实力的快递企业合作。”齐武华说。与此同时，萍乡顺丰也在积极开拓新市场。“萍乡是典型的老工业城市，产业以煤炭、钢铁、电瓷、纸箱包装为主，适合快递发展的产品契合度不高。2019年，顺丰在整个萍乡的业务量才2000万件左右，并以散单为主，亟须挖掘和培育电商大户。”萍乡顺丰负责人温光旭说。2019年7月，萍乡市邮政管理局利用市人大常委会对快递业专题调研契机，将快递服务制造业作为调研重要课题，帮助生产企业和快递企业共纾困境。在得知萍乡爱贝斯特和顺丰的困局后，萍乡局牵线搭桥，并逐渐形成了“快递+电商+产业”的新发展格局。2020年3月，萍乡爱贝斯特和萍乡顺丰正式签订战略合作协议，当月发货量就到达了5000件，实现快递业务收入10余万元。

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顺丰驻厂 快递服务获各方认可为服务爱贝斯特，萍乡顺丰向总部申请政策支持，不但给予最大力度的价格优惠，而且为其升级了电商发货数据系统，承接了网销产品售后服务，推荐优质包装客户及各项寄递服务解决方案。爱贝斯特则专门为快递公司提供了近1万平方米的仓储，引入顺丰驻厂服务，实现了生产制造与快递物流的无缝衔接。“我们在厂区内建立了操作区和发货区，长期派出3名固定员工入驻服务，并提供了2辆电动叉车、4台液压手拉叉车用于货物搬运。‘双11’期间，我们还专门组建了一支25人的服务小分队，确保在48小时之内将每一件快件及时送到顾客手中。”萍乡顺丰驻厂管理人员张昆说。“过去我们是担心货运不出去，现在我们是担心货不够运。顺丰的服务给了我们信心和保障，解决了流通环节和生产环节不匹配的问题。”“双11”期间，宁波爱贝斯特总厂董事长喻永清亲临萍乡督战，当看到顺丰高效的服务后，感到十分高兴。爱贝斯特电商客户售后系统由顺丰接管后，产品电商平台评分显著提高，由之前的不到4.0到提高到目前的4.96分，及时解决了生产企业在电商客户服务端问题。“电商发货系统升级后，双方在电商数据上做到了实时共享，不需要人工输入单号就能掌握每日订单量情况，我们可以合理优化生产进度和仓储配货，提高了生产效率、控制了运营成本。”齐武华说。

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合作共赢 服务制造业前景可期

通过“快递+电商+产业”，爱贝斯特和萍乡顺丰互利共赢。截至2020年11月，爱贝斯特产品销售总额7000多万元，去年同期为2000多万元，合作电商品牌由原来的3家发展到现在的30家，全年销售额也有望破1亿元，实现利润超1000万元。

今年，爱贝斯特不但新建了占地超5000平方米的车间和3万多平方米的仓库，还增加了14台生产设备。明年计划再新增2个1万平方米以上的生产车间和2条全自动生产线，并筹备建设一个占地1500平方米的研发中心，预计2021年产值在2020年的基础上增长50%以上。

与此同时，萍乡顺丰也获得了合作红利。萍乡顺丰通过与爱贝斯特的合作，实现了服务本地制造业零的突破。2020年快递业务收入增加1000万元，同比增长33%；团队进一步壮大，员工数由240人增加到350人；快件收派比进一步优化，由原来的3∶7到现在4∶6，有效提高了收件量在业务量中的比重。企业发展了，快递小哥的薪资待遇也提高了，每月人均工资由原来的4000元增加到现在的8000余元。

随着业务量的高速增长，萍乡顺丰计划在2021年对转运中心进行重新规划，开通直达广州和浙江的两条专线，改变原来需要到南昌和长沙中转的局面，节省物流成本和时间成本。同时，筹备升级爱贝斯特工厂驻点为网点，增派驻厂人员和管理人员，为深入合作提供服务保障。

“接下来，将以爱贝斯特案例为示范引领，继续挖掘寄递需求旺盛的制造企业，稳步推进快递业与先进制造业深度融合。”萍乡局局长丁洋说。