雷帝网 乐天 7月20日报道

据商家爆料，京东日前发布《关于平台合作快递调整通知》，称天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则而进行停用处理，并要求商家在7月25前更换合作快递。

京东称，此举是平台为了保障用户体验，持续对平台各合作供应商进行服务质量监督和考核，以提升整体平台物流服务质量。

对此，天天快递表示，事出突然，京东并未和天天进行深度沟通。

天天快递还认为，京东封杀理由牵强，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天快递出示任何数据证据。

对此，京东今日给雷帝网的回应是，为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。

在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。

为确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，将从7月25日起，暂停天天快递服务，后续京东将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。

京东表示，为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。

“京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务。”

不过，京东停止天天快递服务可能也并非那么简单，就在今年4月，苏宁宣布完成收购天天快递70%的股权，总计花费29.75亿元。

苏宁称，将与天天快递加快双方业务的整合，在仓储资源，小件配送业务方面都将形成很大协同效应。

当前，苏宁与京东处于竞争关系，此番京东停止天天快递服务，不排除背后有苏宁的因素。

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