8月17日消息,因京东要求商户停用天天快递,天天快递方面今日公告称正式起诉京东。
在公告中,天天快递称,京东的行为存在刻意贬低天天快递,涉嫌利用其电商平台的支配地位,干预商户与天天快递进行交易,并限定与其指定经营者交易,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。
同时,天天快递认为,京东的行为与《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《民法总则》等现行法律规定是相违背的。目前,法院已经受理此案。
对此,京东物流晚间在微博发出回应,指出天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。
京东物流方面还提出,希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。
资料显示,天天快递初创于1994年,总部位于杭州,目前快递网络遍布国内300多个地级市和2800多个县,超过10000个配送网点,其2016年第四季度日均票件量达到550万单以上。不过,业内普遍认为,与“四通一达”相比,天天快递目前仍处于快递行业第二梯队的位置。
2016年12月份,苏宁物流以现金29.75亿元收购了天天快递70%的股权,后以股权方式购买天天快递剩余30%股份。被收购后的天天快递大部分业务仍来源于淘宝、京东等平台,同时对接苏宁云商的商户。
2017年7月19日,京东突然向平台商户发布通知,关闭天天快递服务接口,要求商户停用天天快递。8月11日,京东公开宣布,8月21日起终止与天天和百世的合作。
根据国家邮政局今年4月份发布的《关于2017年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》显示,快递企业公众满意度得分80分以上的企业为顺丰速运,得分在80~76分之间的企业为中通快递、圆通速递、申通快递、邮政EMS、国通快递、韵达速递,得分在76分以下的企业为百世快递、宅急送快运和天天快递。