近日,圆通速递吉林省延吉市分公司西市场分部快递小哥孙延喜荣获吉林省第四届“最美快递员”荣誉称号。入行8年时间,他兢兢业业,视客户为朋友,认真履行服务承诺。
其貌不扬的孙延喜骨子里透出一种淳朴、坚定的力量,这是他原来常年在家乡放牛生活留下的印记。在加入圆通以前,双腿四级残疾的孙延喜在山上养牛,每天与牛为伴,曾几何时他觉得自己一辈子可能就这样过下去了。
山上条件艰苦,身有残疾的孙延喜年纪长了,慢慢有些力不从心。8年前,他进城买东西,偶然看到圆通的招聘信息,觉得可以一试,便鼓起勇气应聘。
“即使放了半辈子牛,我内心还是想去到外边的城市看看,找到一份工作,也不用每日待在山上。”孙延喜回忆起来。因为鼓起勇气的一问,他在圆通一干就8年。
圆通分部负责人回忆,“孙延喜来应聘的时候,看他有腿疾,我也担心他不能胜任这份工作,毕竟快递这份工作就是东奔西走。我本想婉拒,但他看出我的疑虑,请求给他一个机会,没想到一做就做得这么好。”
8年快递,孙延喜在工作中收获了无数的感动,也让他的职业生涯越来越顺利。2020年初,新冠疫情暴发,孙延喜派送的一个商场内的客户,临时要求把收件地址更改到不属于孙延喜派送区域的家中,但他考虑到疫情期间买的大都是紧急使用的物品,还是第一时间穿越大半个城市去为客户派送。
2020年冬天,在派件途中,车辆出现故障无法行驶,孙延喜并没有申请休息,为了客户当天能及时收到快件,他背着装满快件的背包步行送件。
孙延喜说,每次看到客户收到快件时,流露出那份满足的表情,他由衷地开心。他认为这是对他工作的肯定,让他浑身充满了干劲,他为能从事快递这份职业而感到由衷的骄傲和自豪。
“送货的时间长了,客户了解我的腿不是特别方便,能帮我搭把手的时候,都会主动上前来帮我,我真的非常感激。”孙延喜说。
2021年端午节,孙延喜给客户刘女士送快件,刘女士拿出了一个筐,筐里装满了鸡蛋和粽子,想表达对他一直以来热心服务的感谢。孙延喜再三婉拒,刘女士仍然坚持让孙延喜收下。刘女士表示,认识孙延喜好几年了,这么多年来孙延喜每次来还和第一次给她送快件一样热心,无论出现什么情况,都没有听到过一句抱怨,总是笑脸迎人,耐心服务。
“做最普通最实在的事,为客户负责为自己负责,我一直在努力做到更好,我从心里感谢公司负责人、感谢圆通给我这样一份工作。说实在话,客户就是我的衣食父母,只有让客户满意,我才能干得长久,干得舒心。”孙延喜说。
现在孙延喜月收入六七千元,生活质量提高了,凭自己的努力在城里买了房。