继上周3天11站全程近2000公里的浙江“亲听”之旅，本周申通总裁王文彬又马不停蹄地来到福建。这是去年7月之后，他第二次到福建调研走访，不仅与省公司管理团队交流，还深入网点和转运中心，了解一线经营现状，听取“前线”反馈。

点赞省公司，“这些工作你们做得不错”

6月27日上午，王文彬来到正在进行出港扩建的泉州转运中心进行视察。泉州作为福建经济重镇，也是快递业“兵家必争之地”，因此泉州转运中心建设也是全网重点项目。为确保改造期间不影响运营操作，泉州转运中心采取了土建、设备、运营操作三方交叉作业方式，从而实现无缝衔接。

在现场，王文彬仔细询问泉州中心的工程进展以及建成后的产能提升情况。福建省公司运营负责人介绍，工程一期计划于今年10月1日整体交付，改建后转运中心面积将达到2.6万平米，项目完成后产能将解决未来三年内的业务需求，同时改变网点多处交件拉低效率的现状。

随后王文彬与福建省公司核心管理团队进行座谈，省公司总经理杨龙彬表示接下来的重点工作是继续提升时效、质量和性价比，并进一步提升对网点的服务能力，同时也对网点标准化、扁平化、申通大学建设等方面提出了建议。

今年初，申通将正式工比例提升作为重点工作，福建省公司也积极推进正式工招聘，如今转运中心正式员工占比已经提升到90%，带动员工人效、稳定性大幅增加，对此王文彬表示了高度认可。

王文彬还从全局的高度阐述了公司今年总体的目标，表示上半年公司改革效果初显，但接下来还将在时效、质量继续下功夫、做提升；在服务网点方面，他表示，服务网点不能等、靠，总部、省区、网点要三位一体，要有主动服务意识，申通要继续打磨服务，服务好商家；在团队建设方面，他勉励省公司要打造能上能下、简单高效的团队。

两年业务量翻番，新网点有思路

在省区会议结束之后，下午王文彬又来到泉州、德化两家网点进行调研。

下午一点多，王文彬一行来到泉州公司，与网点负责人吴炯炯等公司管理层进行交流。2020年吴炯炯接手网点时，网点经营情况并不好，业务量仅有3万单左右。而眼下网点的日均单量已经翻了一番。

成绩的背后是泉州公司在场地、设备和公司管理方面不断“进化”。泉州网点的主要客户是服装类中小商家，为了及时帮助商家发货，在总部和省区的支持下，网点投入400万元新建了场地，并投入新的机器和设备。

吴炯炯提到，目前网点在本地末端建设上领先，接下来继续加强与片管的协同和配合，也提出了一些中肯的建议，比如加强芯片环保袋链路管理，减少结算科目，减少账期等。

善用自动化、数字化，18年老网点获新生

泉州德化网点负责人吴志恩2004年开始经营网点，到今年已经有18年的历史。德化县作为“中国陶瓷之乡”和“世界陶瓷之都”，本地瓷器名扬中外，所以多年来德化网点也致力于服务陶瓷产业，特别是1公斤以下的产品。

吴志恩向王文彬介绍了网点的基本情况和投入情况——目前网点日均出港件量在6万票左右，为了服务好商家，德化网点比较重视自动化设备的投入，三年前就投入600万元资金购置了交叉带等先进的设备。网点也非常重视数字化带来的价值，是网点管家、智能客服系统的忠实粉丝，数字化让网点的经营管理如虎添翼。

除了业务的提升，德化网点的另一个亮点引起了总裁的注意，吴志恩介绍，为了确保业务员的收入，目前网点给小哥的派费是1元/件，收派员工的月均收入在1万元以上。

吴志恩也提到了目前困扰网点的一些问题，比如市场竞争激烈、单票成本上升等等，此外对于网点管家、申行者系统等产品吴志恩也提出建议，比如在网点管家中增加产品结构，方便网点日常运营。

对于网点们的积极主动投入王文彬非常认可，对于网点们面临的客观问题，此外他也鼓励网点们继续将目光放长远。他表示今年也是总部的产能大年，今后三年总部将继续投入百亿资金提升产能，同时接下来总部和省区会制定更加精细化的政策，帮助网点赢得市场竞争。

正如总裁所言，申通总部、省区、网点是三位一体彼此命运相连，因此要共同努力，坚定信心步伐一致向前走，“只要心为了申通，大家就是同路人。”