2月22日消息，顺丰同城官方今日发布消息称，为提升服务质量，更好为大家提供帮助、解决问题，顺丰同城“安心送”服务功能全新上线。用户在下单寄送物品时购买保价服务，即可在保价范围内享受足额赔付，同时将享有资深骑士配送、24h物品全程监控、72h极速理赔等权益，进一步全面提升寄送体验。

据了解，安心送是顺丰同城急送面向用户寄贵重物品场景下，推出的全新升级服务，用户在下单时购买保价服务（保价金额大于0元），可在保价范围内享足额赔付。

安心送的权益包括：24小时贵重物品全程监控，保价物品提供24小时线上监控管理；48小时赔付受理时效，保价物品非客户责任造成的损失/遗失，用户可在完单后48小时内随时发起赔付申请；72小时定损理赔到账，保价物品非客户责任造成的损失/遗失，发起赔付流程申请72小时内完成定损，理赔到账等全流程结果交付。

100%保价金额遗失赔付，保价物品非客户责任造成的全部遗失，平台将按照保价金额进行100%全额赔付；资深骑士配送，保价订单调度资深骑士，保障配送；专人服务监督，保价订单专人指派，保障接起；保价订单100%抽查，保障服务。

值得一提的是，顺丰同城近日发挥专业价值投身社区养老服务，与上海老西门街道合作打造有温度的助餐配送服务。

据了解，早在2023年1月，老西门街道和顺丰同城便迎来首次合作。通过专业企业与政府的合作模式，实现了更为优质的社区服务体验，确保了老人居家养老的生活品质。在与街道多次沟通确认后，顺丰同城团队针对送餐点分布散、路线杂、订餐品种多样等复杂因素，为老西门街道提供了专业建议及定制化服务，包括专人专线、智能分餐、系统管理。

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原文作者：宋妤
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