1月16日消息，中国邮政集团有限公司2024年工作会议暨第一届第五次职工代表大会1月14日-15日在京召开。会议总结工作，分析形势，部署2024年重点任务。

一年来，中国邮政着力推动高质量发展，持续打造“三大核心优势”,全面推进“十大战略任务”,取得了好于形势的业绩、好于预期的成效，夯实了做强做优中国邮政、建设一流企业的根基。据披露，2023年，中国邮政收入增长6.74%至7987.31亿元，利润增长8.71%至787.86亿元。

图源：中国邮政公众号

2023年，中国邮政坚持固本强基，普遍服务持续达标提质。普服考核指标方面，省会城市间普邮全程时限2.23天，较年初缩短1.83天；西部地区建制村投递频次达标率提至99.89%；机要通信连续16年万无一失。网点叠加赋能方面，网点叠加警邮、普惠保险、烟草等重点业务，万元以上网点的收入占比由2018年的60%提至95.8%。自提点建设方面，新增自提点4.62万个，总数达51.06万个，自提率超78.5%。邮务业务加快转型发展，实现收入增幅9.2%。

2023年，中国邮政坚持打造优势，寄递竞争能力显著增强。特快、快包时限达成率分别为92.9%、89.9%。全网特快、快包优势线路占比25.4%、41.6%。揽、分、运、投和管理五大环节成本分别压降9.6%、16.8%、7.9%、15.6%、15.3%。客户投诉量和投诉率分别降低64.5%、80.4%，客户满意度86.1分，创历史最好水平。市场家快拓展，实现收入增幅9.1%，特别是“双11”业务量增长43.5%，国际业务增幅20.9%。极速鲜业务量翻番增长。退换货业务覆盖面由59个城市扩大至322个，订单日峰值超百万件。制造业出海市场收入增长126%。

2023年，中国邮政坚持融合叠加，农村电商平台生态加快构建。双向商流规模达303.9亿元，增长43.6%。造包6100万件、增幅40%。拉动金融AUM641亿元、同比翻番。

2023年，中国邮政坚定不移全面深化改革，着力抓重点求实效，体制机制不断完善，寄递六大改革系统持续推进。

“两集中”改革持续深化：集中编制1.92万条干线邮路运输计划和90个省际中心生产作业计划，推进64个本地中心调整为集包中心，省际中心一次分拣到县比例从60%提至69%。

邮区中心规范化改革成效显著：省际中心人均处理效率提升32.5%，全网设备平均效能提升8.8个百分点，处理能力提升106万袋/小时。

市趟改革成效明显：盘活3717台闲置车辆，市趟日均行驶里程提升10.3%，装载率提升13.4个百分点，运输单位成本压降17.3%。

运输改革有力推进：以“四改一扩”为核心推进运输改革，省际邮路往返班次提升10.1个百分点，大车发班提升8.4个百分点。

揽投网改革加快步伐：推进多元投递方式，推行快包甩点直投，建成517个自提直投中心，城市甩点直投率提升19.2个百分点。

陆运网改革提速加力：优化陆运网布局，推进跨行政区组网，省际直达比例90%，提升6个百分点，处理环节分拣次数降至2.04次。

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原文作者：柏纳
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