■ 记者 李平

云南瑞丽疫情牵动着全国人民的心。4月1日一早，“云南新增23例无症状感染者”的消息登上微博热搜。据云南省卫健委通报，3月31日，云南省新增确诊病例6例，新增无症状感染者23例，均在瑞丽市。截至3月30日24时，云南省现有确诊病例15例，无症状感染者45例。

值得注意的是，去年9月瑞丽市就曾因缅甸籍人士偷渡入境，导致多人确诊、出行受限。

严峻形势之下，邮政快递业不可避免地受到影响。据云南省委宣传部消息，3月30日22时起，瑞丽市对离开该市车辆、人员进行交通管制，原则上不进不出。据了解，全市封锁之外，瑞丽还要求全员居家隔离，全员核酸检测。除超市、药店、农贸市场外，其他经营场所一律停业，时间暂定7天。当地部分区域实行严格交通管制，车辆及人员出行受限，快递转运、末端派送均受到影响。

应检尽检

全员接受核酸检测得知情况后，云南省邮政管理局高度重视，指导当地邮政管路局立即启动急预案，加强与州及瑞丽疫情防控指挥部的联系，认真组织开展行业疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范，全力保障行业从业人员生命和财产安全。3月31日凌晨4点，百世瑞丽站点的快递小哥们就开始排起长队，全员接受核酸检测。当天一起排队做核酸检测的，还有邮政、顺丰、三通一达、德邦等各家企业的员工。据各家公司反馈，目前邮政快递从业人员已全部接受核酸检测，暂无确诊或疑似病例。

多方协调

减少或暂停发往瑞丽地区据云南省邮政管理局介绍，瑞丽市目前有快递品牌13个，业务网点166个。
企业汇总的结果显示，3月31日未能正常派件，目前各企业仓库、网点内存放未能派件的邮件快件共约8万件，滞留途中未能运至瑞丽市的快件量约为9万件，各企业负责人正在与上级企业总部联系暂时存储在昆明、大理等分拣仓库。此外，各企业3月31日滞留瑞丽未能发往外地的收件量约5万件。当地邮政管理局督促企业积极向企业总部汇报，对已收件准备发往瑞丽地区的邮件快递和在途运输车辆做好疫情防控应急准备，减少或暂停发往瑞丽地区。同时，加强收派件客户服务提示告知，宣传邮政快递行业疫情防控措施，共同做好抗疫工作，最大限度保障用户利益。

线上办公

做好客户沟通工作按照疫情防控要求，核酸检测完成后，邮政快递员工全部接受隔离。客服等岗位线上办公，对快递延误问题，做好消费者解释工作。

据瑞丽申通相关负责人介绍，分拨中心无法及时发出的快件已进行报备和前端拦截，并积极做好消费者解释工作，在全力配合疫情防控要求的同时，保障好消费者的权益。据了解，德邦快递云南大区已根据当地需求及时采购防疫物资，瑞丽周边区域积极做好防疫工作。德邦快递承诺，将在防疫部门允许的情况下第一时间恢复收派，届时将合理调配一切营运资源，确保快递的揽收和安全到达。韵达瑞丽公司负责人表示，在确保人员安全的情况下，员工正在进行快件消杀、客户沟通等工作，公司将根据当地要求，第一时间做好人员上岗和疫情防护工作。