距离一年一度的“双十一”越来越近了，我市各商家铆足干劲开启“电商大战”的同时，快递业也进入了全面备战状态，从人员、运输工具、物流设备到场地均已做了充分准备，全力应对这场年度“包裹洪峰”。

快件业务量将超2000万件

2017年快递业务旺季主要集中在“双十一”“双十二”电商促销期间，以及2018年元旦和春节前夕，共计107天。其中，“双十一”期间将出现旺季峰值。据初步预计，今年“双十一”期间，我省邮政业处理的邮件、快件业务量将超过3500万件，比去年同期增长35%;最高日处理量可达到800万件，是日常处理量的3倍;日均处理量达600万件，是日常处理量的2.2倍。据合肥市邮政管理局预测，今年“双十一”期间，我市快件业务量将超2000万件。

确保“购”得欢“收”得快

为确保网购族在“购”得欢后，还能“收”得快，我市快递企业已经早早做好准备。记者昨日走访部分快递企业了解到，目前，各快递企业正在摩拳擦掌，整合资源，优化管理，提升服务能力，应对即将到来的“包裹洪峰”。

在“双十一”接力中，作为最后一棒的“快递小哥”起着关键作用。各企业都预先储备人员充实一线作业，保证快件有序分拣和及时投递。合肥顺丰今年增招了500人，应对派送高峰时段可能导致人手不足问题。同时，快递企业也扩充了仓储用房，提高运营效率。合肥顺丰相关负责人介绍，除了合肥顺丰分拨中心，公司另外还在肥东、合肥经开区增加了两处临时中转中心，场地面积增加2.2万平方米。

除了招兵买马、补充干线运力外，今年部分快递企业还增加了不少智能分拣设备投入，开足火力、严阵以待。在合肥韵达分拨中心，记者看到，智能自动化分拣线正在“分派”快件。据了解，该公司今年投入6000余万元，新增了三套自动化分拣线，效能比人工提升3倍。

快递企业除了做足硬件准备外，还对“双十一”期间可能出现的突发情况做好了紧急预案。为提高服务质量，各快递企业还增加了客服人员数量和班次，以便对客户查询、投诉、申诉等情况及时答复。

动态监管做质量“双十一”

为保证快递业旺季平稳运行，市邮政管理局已经启动快递旺季服务保障工作方案，在确保全行业稳定运营的基础上，努力做质量“双十一”。

据介绍，合肥邮政业安全监管中心在“双十一”期间将继续发挥“千里眼”作用，为行业运营保驾护航。市邮政管理局通过安全监管中心对快递分拨中心、快递网点进行实时动态监管，并加强旺季期间数据检测、分析和评估，做好重点企业、重点线、重点地区检测预警。此外，该局还将对快递企业运行情况进行研判，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免快件挤压、延误。

记者采访了解到，合肥邮政业安全监管中心三期项目已经开建，未来功能将更强大。该项目建成后，我市快递企业分拨中心都将纳入监管平台，同时会建设寄递业务数据同步更新系统及全市寄递企业电子地图。

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作者：合肥日报