央广网北京5月6日消息（记者王晶）5月6日，国家邮政局发布2022年一季度邮政行业经济运行情况通报。通报显示，一季度，邮政行业统筹推进疫情防控和行业发展，行业经济运行总体保持稳定发展态势。1-2月，整体保持稳健增长势头，主要指标继续保持两位数增速，运行呈现总体平稳态势。但3月以来，受多重因素叠加影响，行业主要指标增速有所放缓。

据介绍，一季度，邮政行业业务总量和业务收入分别完成3354.3亿元和3268.8亿元，同比分别增长10.7%和10.0%。其中，快递业务量和业务收入分别完成242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。受疫情多点散发因素影响，行业主要经济指标增速放缓。邮政综合服务功能继续拓展，“税邮”“政邮”合作分别在19和20个省份实现区县级全覆盖。

在快递业务价格方面，国家邮政局相关负责人介绍，一季度，快递业务价格整体稳定，邮政快递服务质量总体平稳。快递平均单价为9.9元/件，同比下降3.2%，降幅明显收窄。

此外，邮政服务有效申诉率为百万分之0.04，快递服务有效申诉率为百万分之0.51。消费者快递服务公众满意度为80分，同比提高1.2分。重点地区72小时准时率为72.0%，与去年同期基本持平。