2024年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称“新规”）正式实施，引起了社会广泛关注和讨论。新规的出台为快递行业带来了前所未有的挑战和机遇，需要政府、企业和社会各方共同努力，才能推动行业高质量发展。

强监管，优服务，定好快递健康发展“主基调”。政府作为监管者，新规出台是对快递市场的一次重要整顿，引领着快递行业向着更加规范、有序的方向发展。一是应加大对快递企业的监管力度，确保新规得到严格执行，维护市场秩序，保障市场公平；二是应定期评估新规的实际效果，根据行业发展和消费者反馈进行调整；三是应提升服务水平，通过政策引导和资金支持等方式，帮助企业适应新规要求，推动行业创新发展。

重质量，增效率，谱写快递智慧赋能“新格局”。对于快递企业来说，新规的实施既是压力也是动力。如今，送货上门、保护隐私等都成为消费者的基本诉求，快递企业需要转变观念，从单纯的价格竞争转向品质竞争。一方面需要从内部管理上改革，加强对快递员的培训，提高服务质量，优化配送网络，减少快件延误和损坏现象，并加强与用户的沟通和互动，了解用户需求和意见反馈，不断改进用户体验；另一方面也要依靠技术转型，主动创新，提高运营效率，例如加快探索智能电话通知、无人驾驶车自动配送、大数据分析分配工作人员任务量等新技术。

广参与，严监督，奏响快递多元共建“大合唱”。对于消费者而言，新规的实施将让他们享受到更加便捷、安全的快递服务。一方面消费者应积极参与到新规的宣传和推广中来，不断提高自身对新规的认识和理解；另一方面消费者也要发挥监督作用，对违规行为进行投诉和举报，维护自身合法权益。

新规的正式实施标志着快递行业进入了新的发展阶段，但解决快递“最后一百米”的问题是无法一蹴而就的。在新规“大舞台”上，需要“政府定调，企业谋局，多方合唱”，共同为营造安全、便捷、高效的快递服务环境而努力！

（浙江省衢州市衢江区云溪乡 王榛榛）