近日,人社部、国家邮政局联合颁布标准:快递员和快件处理员职业将分别设置五个等级,同时明确各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识。据介绍,我国快递从业人员达300余万,年新增社会就业20万人以上。下一步将组织编写快递员、快件处理员培训大纲和培训教材等。(1月3日 人民日报客户端)
此则消息一经推出,立即引发网友们的关注。可能在部分网友眼中,快递揽收派送是“最没有技术含量”的一类工作,如今却有“职业技能标准”,未免“不可思议”。然而,俗话说:“三百六十行,行行出状元。”快递行业虽然兴起不久,可经过迅猛的发展,也积累了丰富的专业经验,快递员和快件处理员凭啥不能考证考级?
依照《快递员国家职业技能标准》第3节内容,快递员从“初级工”升级“高级技师”,是“体力工作为主”向“脑力工作为主”递进的过程。例如,“初级工”主要从事快递末端的配送业务,而“高级技师”可以从事制定排班计划、设计收寄路线等更富有技术含量的业务,其中难免运动到管理学、统计学、运筹学等学科专业知识。快递员并非我们刻板印象里“缺乏技术含量”的职业。
在现实生活中,无论风吹日晒,我们总能看到快递员四处奔波的背影,他们的生存际遇,受到全社会的关注。所谓“人往高处走,水往低处流”。缺乏规范化的技能要求,快递行业就是吃年轻饭的“粗活”,干好干坏一个样,成长动力不足,生存空间自然无法拓展。推出相关职业技能标准,让从业人员有向上学习的动力,工资、待遇、社会地位也能得到明显的提升。
现代物流在社会建设发展当中,起到至关重要的作用。在互联网经济持续火热的今天,快递服务作为商品流通的毛细血管,其服务质量直接影响普通民众的生活质量。面向未来,快递员有了职业技能标准,我们遇到的快递员不会长期处于“干劲不高”“不够热情”“违法超速”的低质服务状态。有了向上进步的动力,会促使他们不断改进服务质量,普通民众的获得感就会更强。
美国著名管理学权威彼得F.德鲁克提出:“流通是经济领域里的黑暗大陆。”“人”为一个行业的发展主体,从业人员强化自我要求,会直接影响一个行业的发展动力。快递员及快件处理员有了职业技能等级,能让从业人群精准投入到相应岗位。有经验的从事管理岗位,推动行业发展;有力气的从事配送岗位,拔高服务质量。快递行业的欣欣向荣指日可待。
有网友用“青铜、白银、黄金、钻石、王者”等游戏等级概念,调侃快递员分级新闻。依据此类言论,一方面,能看出不少人对快递行业并不熟悉;另一方面,还能看到不少人对快递员心存刻板印象。推出《快递员国家职业技能标准》和《快件处理员国家职业技能标准》后,希望有关部门能进一步展开宣传引导,消除部分人对快递员的歧视心态,鼓励快递行业从业人员考级考证。
出台标准并不算终点,只有让消费者感受到切切实实的服务质量,才能让两部职业技能标准得到最大程度的支持。希望有关部门在考察快递员等级的过程中严把质量关口,初始即严一严到底,莫让少数不良快递员滥竽充数。