侯江

    据北京日报报道，随着春节临近，顺丰、韵达、申通等各大快递公司将陆续启动春节服务模式。其中，顺丰、韵达明确表示春节期间加收服务费，以保障服务质量。

    春节来了，年货买齐了吗？假期里孝敬爹妈、犒劳自己，还能随手下单、及时收货吗？年年春节前，这些问题都困扰着网购一族。其实，近年来，各大快递企业全年无休已成常态，春节不会“打烊”。今年，同样也会有一大批快递小哥选择留守北京。按照《劳动法》，节日坚守岗位，要领加班费，小哥们自然也不能例外。春节期间，快递企业面临员工少、工作量不少的压力，运营成本也会提高。所以，快递适当涨价是合理的，既尊重了劳动者的合法权益，也能因此缓解春节期间刚性需求，消费者理应接受。

    面对节日期间特殊的市场环境，提前告知消费者加价保质，说明了物流行业正在走向成熟。但一些消费者也有这样的建议：涨价可以，但一定要明码实价，不能出现往年有过的“临时定价”、“随口要价”的情形，企业和快递小哥不能有趁着过节大赚一笔的念头。此外，经历过“双11”的消费者，还会心存另一份顾虑，粗暴分拣、投递错误会不会再现？春节期间，虽然物流压力不会超过“双11”，但快递员数量少，气候条件差，派件效率也许会受影响。大多数消费者会对于物流时效心存宽容，但若付出高价，快递却严重迟到或破损，难免会打破消费者心存的性价比预期。

    提价易，保质难。期待快递企业通过制度管控、资源优化和合理调配，再加上物流新科技发力，保证“快递春运”顺利通畅，服务不打折，实现企业、从业者、消费者多方共赢的好局面。