疫情期间，许多小区实施了封闭管理，快递没法直接送到家，于是我们看到了路边的一个个快递“摊位”。

　　而取快递，往往是这样的。

　　居民们一个个低头弯腰，翻翻这儿，再找找那儿，找了半天没找到，人越聚越多。

　　实施封闭管理原本是为了控制外来人员进入，降低病毒传播的可能，但取快递时居民聚集、一遍遍动手翻找等行为，反倒增加了风险。

　　这种情况，真的没法改变吗？这个小区给出了一个解决问题的范例。

　　地点：丰台区新村街道芳菲路社区

　　小区南门外，快递小哥隔着栏杆和居民交接快递，居民不能接近快递堆放点。

　　南门内，居民依次排队，互相间隔一米以上，领完快递就走，不停留、不交流。

　　这样的场景，是不是有秩序得多？小区是如何做到的呢？

　　高招1：快递分片取，与出入居民不交织

　　“这个小区是1月底封闭的，到现在已经一个多月了。”芳菲路社区党委书记李正琼介绍，原先这里的快递也是直接送到家，但小区封闭之后，快递人员就不让进小区了。

　　小区一共有三个门，南门和北门禁止一切人员出入，西门则留给居民通行。封闭管理的第一天，好几家公司都聚在了同一个门，快递员和居民都不太适应自取快递的节奏，取件效率比较低下，人员也出现了聚集的情况。

　　针对问题，李正琼和小区物业经理紧急开会，很快制定了管理方案。头一项工作，就是给快递公司“分片”：顺丰、京东等快递去北门，韵达、圆通等公司到南门，小区门外也贴上了标识，标明了快递员可以在这个区域卸货。

　　还有几家公司原本被分配到了西门，但因为西门是小区唯一供人通行的门，实行几天后发现，取快递的居民容易跟出入小区的居民交织，增加传染风险，这些公司随后也统一转到了南门和北门。

　　现在，快递员会按照分配的地点卸货，通知居民取件。即使在同一个大门，不同的快递公司也会自觉分开至门的两侧，取件时互不干扰。

　　高招2：分时通知，专人管排队

　　区域分配好了，还有没有办法能进一步降低人员聚集的风险？李正琼和同事观察发现，快递取件的高峰期，大多是在上午10点到下午1点之间，还有就是下午4点到5点这一段。

　　“我们能不能让高峰期不那么高峰呢？”考虑到这一点，社区和物业专门召集快递小哥开了一次会，希望他们能够分时通知居民，“前一批取得差不多了再通知下一批，不然人太多，等着也是白等。”

　　除此之外，为了保证取件时的秩序，社区里的一些老党员也承担起了管理的责任。取件高峰期，每个门都有志愿者值守，督促取件人排成间隔一米的队伍。居民慢慢也发现，按顺序排队其实才能让取件更快更有效率，于是也都逐渐养成了自觉排队的习惯。

　　高招3：发动商户临时代收

　　分时、分片、有序排队，快递取件环境已经得到了很大改善，但因为小区人口众多，有时还是会出现取件取不过来的情况。为此，社区和物业与周边商户积极沟通，最终联系上了北门附近的一家房屋中介门店，这里也成了快递的代收点。

　　走近店门，左侧就摆放着七八个物美的包装袋。临近中午，一位居民提着小车来到了店内，自报家门之后，工作人员用体温枪对他做了检测，并登记了信息。随后，就把属于他的两个袋子帮忙抬到了小车上。

　　“现在每天有不少人来我们这取件。”工作人员指着里面的一个房间，原来，这里还开辟了一个专门的快递存放间，只见一排架子几乎已被快递摆满，“有些是搁了几天的，我们也希望居民能尽快来取。”

　　据店家介绍，虽然快递存放是临时分配来的任务，但居民对此反响不错。考虑到居民的需求，疫情结束之后，这里也有可能继续作为快递存放点使用。

　　目前，除了这家中介公司，社区暂时没有开辟其他暂存快递的点位，也有居民提出了在小区门口设置快递架的请求。对此，李正琼表示，社区已经将需求报送给了街道，快递架的事情很快就会落实。