近日，丰巢快递柜收费了，在网上引起了热议！而且，遭到了多地小区抵制，有许多业主并不满意巢快递柜收费这事。而现在新华社三问快递柜收费问题，如果超时了如何收费，应不应该收费，向谁收才合理呢？

面对丰巢快递柜突然宣布收费这事，引起了不少人众怒，据说，超过24小时就会收费，目前，有不少小区暂停使用丰巢快递柜。同时，新华社三问快递柜收费问题，此外，丰巢也向群众进行回应，并公开致信群众。

“超过12小时，每12小时收取5毛钱，3元封顶”，深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢科技”）4月末正式宣布快递柜“超时收费”办法，引发公众热烈讨论，杭州一小区最近更以侵害业主权益宣布“暂停启用”丰巢快递柜；不少消费者质疑丰巢以“12小时”为时限并不合理，并带有一定强制性。那么，快递柜该收费吗？怎么收？向谁收才合理呢？

从免费托管到收费，丰巢默默上线的收费规则一时间引发热议。一些网友认为，丰巢的做法有二次收费嫌疑，快递柜该收费吗？对于饱受质疑的“12小时”时限，李文青解释，每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般在10点到达峰值。“正是基于这个派件高峰时段的测算，用户最晚到晚上11点仍可免费取件。如果过了这个时间没有取，很可能会影响次日派件高峰时快递员正常投递。”

不过，在业内人士看来，丰巢快递柜收费，并不意外，因为快递柜入局之后，就面临了亏损、资金链紧等。而且，每一组快递柜安装入驻小区，每年的基础成本往往达到数千元甚至上万元不等。其余成本既包括了安装快递柜所需的场地租金，也包括安装之后的日常管理、维护等费用。”

“超时收费”怎么收？受访的多位消费者更是表示，在丰巢实施“超时收费”后，快递员派送末端环节中，仍有不少快递未经消费者允许就直接投递入柜。浙江省社会学会会长杨建华认为，快递应该本着契约精神。收费合理的途径是，在用户充分知情、有更多选择的情况下，由用户来决定。

据了解，5月9日晚间，丰巢发布致用户公开信再度回应，在深表不安的同时解释初衷，并称将推出鼓励尽早取件的红包政策。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。