记者|陈居里

相信很多人都为快递面单上面详细的个人信息泄露问题担忧过。目前，阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络正在西北5个区域开始试点隐私面单项目。新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏的消费者可以率先收到个人信息加密处理后的包裹。那么加密后的快递隐私面单到底是如何保护个人隐私的呢？

菜鸟网络：西北五省市已开始试点隐私面单

消费者网购物品快递时，包裹上都会贴一张面单，上面会写着个人地址、姓名、联系电话，在长距离的运输过程中很容易造成泄露，而这些信息一旦泄露，消费者可能经常遭到不良信息的骚扰，让人不胜其烦。

对此，菜鸟网络正在联合国内物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的隐私面单。菜鸟网络公关部工作人员鲍颖介绍了目前的试点进展：

鲍颖：“我们现在刚开始试点，选择的是黄马甲，是一家落地配的公司，试点的那个仓主要覆盖的是西北五个省、市、自治区，其中包括新疆。目前这个仓主要是送一些比较重的商品和小家电。”

从3月23号开始，首批启用隐私面单的包裹发往新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏。这些包裹即将于近日陆续到达消费者手中。

隐私面单：消费者信息被加密，源头防止信息泄露

鲍颖说：所谓隐私面单，就是将快递面单上客户姓名、手机号、地址等部分内容以“＊”号代替。消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理。

鲍颖：“我们现在是先把两块信息隐蔽，一个是你的名字，你的名字关键信息打上码，电话号码几位数字打上“＊”号，但是目前地址我们还没有隐去，因为我们考虑到末端配送员配送的时候有个适应性。当然未来慢慢条件成熟，我们希望面单上消费者信息越来越少。”

鲍颖告诉记者，隐私面单主要针对线下物流配送环节消费者信息泄露问题。线上，菜鸟网络也采取了多种措施尝试从源头上防止信息泄露：

鲍颖：“我们可以通过物流云、通过后台一些系统检测，我们可以看到谁在提取这些数据，然后这些数据流向哪里我们可以设置权限，可以通过一系列措施保证线上线下信息安全。”

技术揭密：无需人工识别的隐私面单或成标配

据了解，采用隐私面单的包裹，快递小哥在投递过程中必须依靠一款由菜鸟提供名叫众配宝的APP与消费者进行联系，在这个过程中可以一键拨打联系消费者，无需人工识别手机号码。陕西黄马甲快递公司管理支持部负责人雷女士说，快递员也看不到个人电话信息：

雷女士：“他也是看不到用户这个电话的，是通过这个APP一键拨打的，或者是发送短信，他也是看不到他完整的姓名和完整的电话。”

鲍颖表示，未来他们将继续联合国内主流物流企业逐步淘汰暴露消费者信息的面单，隐私面单将成为快递行业标配。

鲍颖：“这只是第一步，未来我们会看试点的情况，慢慢去扩大覆盖的品类和覆盖面。我们可能计划在今年年中第二次扩大覆盖区域。我们也会联合更多物流企业来做这个事情。”