白净的脸，黑白框眼镜，待人谦和有礼，浑身上下透着书卷气，不熟悉的人会以为他是刚刚走出校门的大学生。其实，90后的胡海洋已经干了一年多的快递了。在今年“启航3·15”——2017年铁岭市纪念国际消费者权益日主题活动上，作为微电影《快递小哥的一天》的主角，胡海洋被请到活动现场，他对自己的工作充满了自豪，在舞台上骄傲地喊出“老板让我到新区当店长啦！”

人力资源和社会保障部的统计数据显示 ：2014年，全国高校毕业生人数达727万，比2013年增长28万人次，再创历史新高，被冠以“更难就业季”。

2014年，从辽宁石油化工大学电气工程及其自动化专业毕业后，半年的时间里胡海洋没有找到合适的工作。2015年底，他选择回铁岭就业，应聘到我市一家监理公司做电气监理。建筑行业受季节影响较大，整个冬天胡海洋都不上班。这时，一位朋友邀请他到自己所在的快递公司工作，胡海洋开始了接听客服电话兼送快递的生活。刚开始时，从未涉足的领域让胡海洋感觉很新鲜，干劲儿十足。进入工作状态后，凭的就是耐心和坚持了。“每天一上班，电话几乎一直在响，有催件的、咨询的、上门取件的，接完电话有时还需要和快递员沟通。”胡海洋坦言，也是那段时间的工作磨练了自己的心性，他不再像刚出校门时那么心气儿高，对工作也多了一份务实的态度，能够耐心地从基层做起。

快递工作是繁杂、琐碎的，和不同的客户打交道，需要细心和耐心。有的客户地方口音重，需要反复沟通；一些年龄大的客户，不知道单号，也记不住电话号，需要多方查找核实。2015年11月，胡海洋接到哥伦布广场项目一位工作人员的电话，对方是个南方人，语速又快，他虽然不能完全听清对方的话，但是听到对方想要发件而且很着急。人手不够，他就自己去取件。到地方后打电话无人接听，问办公室里的人，又没人知道这件事儿。想着网点儿也离不开人，胡海洋只得回去了。刚一进屋，这位客户就打来了电话，等他到了，对方电话又没人接听。他刚走出大门，手机就响了。原来，对方一直在开会，手机调成了静音。5分钟后，这位客户下楼发件，并对胡海洋的耐心表示感谢。

慢慢地，胡海洋摸出了门道儿，工作也是越干越顺手。2016年6月，公司让他负责管理新区网点。他每天早上6点起床，洗漱后简单地吃口早饭就去上班。晚上10点才能回家。平时，他每天要派出1000个件，赶上“双十一”、春节等高峰，能达到近3000件，快递员忙不过来，他就跟着一起送件、收件。“送件时最怕遇上下雨天，这时候我们宁可自己湿透也得保好客户的件。”胡海洋回忆，2016年7月，正赶上连雨天，一天雨下得挺大，风也急，刮得电瓶车都有些晃动，加上雨天视线不好，自己也不敢快开。到浅水湾龙泉居送件时，他刚打完电话，一位40多岁的女客户就把单元门打开了，估计是边接电话边出门的。看着他把件藏在衣襟里，自己却淋着雨，就说这大雨天就别送了，给大伙儿打电话解释一下吧，都能理解。对方的话让他心里暖暖的。

胡海洋说，父母不理解他的决定，希望他找一份稳定的工作。而且快递工作也确实辛苦，有时为了送件都没时间吃饭，但是他觉得很踏实，每天结束工作后都有一种成就感。他认定快递行业是一个朝阳产业，更重要的是，与客户的接触，也让自己变得成熟稳重。（铁岭日报 记者 吴可）