华龙网8月10日讯 2018年8月7日晚上10点左右，渝北区公安分局回兴派出所值班室接到辖区群众报警求助，称在一碗水某小区，快递柜打开没有自己的包裹。

收到取快递信息打开柜子没有了包裹

胡女士（37岁）渝北区人，现居住在渝北某一小区，朋友从上海给自己寄了3件包裹，里面都是一些家庭生活必需品。2018年8月6日自己上班时手机收到快递取包裹信息，自己下班后，就到小区外手机小区的蜂巢快递柜取包裹。到了寄放快递柜子旁，发现自己的快递分别放在了柜子的1号2号3号柜子里。自己按照要求，用手机扫码打开快递柜1号柜后，顺利地取出了自己的一个包裹，再顺着扫码2号柜，柜子打开后，发现2号柜内没有包裹，是空的，再扫码3号柜，3号柜内只有一件包裹，还差一件快递，于是就联系了快递员和快递公司，但快递员称包裹是放进去了的，并且保证是百分之百放进去了的。胡女士一听对方这么说，也感觉到不可思议，但是快递员发来的信息也扫码打开了2号柜子，可是柜子里确实没有自己的快递，是一个空柜子。对方快递公司工作人员称，当时时间较晚，只有等待第二天早上查看柜子旁的监控后，再与胡女士协商。胡女士怕自己离开后，自己说不清2号柜内是否有无快递，以便留下证据，只好报警求助。民警出警到达现场查看，确如胡女士所说，于是与快递员联系，快递员称第二天一早与公司管理员到现场查看监控处理。

公司管理员找到包裹

8月7日早上9点钟左右，胡女士正在上班时，快递员主动电话联系胡女士，称其“丢失的”快递包裹已经找到了，现在已经在柜子内找到后取出，又放到快递柜中，希望尽快取回，因此事对胡女士造成的不便表示道歉。胡女士询问包裹具体“丢失”原因，快递员解释是因为柜子出现点问题，包裹被错放到了另外的柜子中造成。胡女士想到快递员工作辛苦，一起送的快递比较多，可能是放错柜子造成的，也就未能计较，只要自己的快递包裹找到就行了，也就不愿深究具体原因。

渝北警方提醒：现在人们都喜欢从网上购物，就难免出现各自问题，如果自己遇到，要及时与快递员沟通，要与其快递公司客服联系，自己保存好证据，以便自己维权。