4月26日消息，今日晚间，圆通速递发布2021年度报告。数据显示，该公司2021年实现营业收入451.55亿元，较2020年增长29.36%，实现归属于母公司股东净利润21.03亿元，较2020年增长19.06%，其中，圆通速递国际实现归属于母公司股东净利润1.45亿元，圆通航空实现归属于母公司股东净利润2.73亿元。

2021年，圆通速递公司快递业务完成量165.43亿件，同比增长30.79%，占全国快递服务企业业务量的15.28%，较2020年度提升0.11个百分点，2019年至2021年，公司业务完成量分别为91.15亿件、126.48亿件、165.43亿件，市场占有率分别为14.35%、15.17%、15.28%，市场份额持续提升。

运输成本方面，在成品油价格提升和各项税费优惠政策取消的影响下，2021年公司单票运输成本为0.50元，与上一年同期基本持平。2021 年公司单票网点中转费较去年同期上升19.68%，主要系结算政策调整所致。

时效方面，2021年，公司揽派、转运时长持续下降，全程时长较去年同期缩短超6小时。客户体验方面，2021年，公司客户投诉率同比下降超30%。

截至报告期末，圆通速递客户管家已覆盖淘宝、天猫、拼多多、抖音、快手、苏宁易购、小红书等多个电商平台的商家客户，日活跃用户稳定增加。

截至2021年底，公司快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已基本实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达99.54%。

截至2021年12月，该公司在全国范围内共拥有自营枢纽转运中心75个。报告期内，公司累计完成北京、东莞、义乌、济南、杭州、南京等多个转运中心的升级改造，完成广州、新乡、长沙、昆明、长春等多个转运中心的扩建工程。

截至2021年末，公司在转运中心、城配中心等共布局完成自动化分拣设备154套。2021年，公司自有干线运输车辆达5,370辆。

截至2021年末，公司在全国范围内拥有加盟商5102家，终端门店超64000个。报告期内，公司通过线上、线下等形式为加盟网络提供培训共计超390场。截至报告期末，公司城市和乡村的多元化配送终端体系进一步完善，快件入库入柜比例提升至62%以上。

国际业务方面，公司国际业务服务网络现已覆盖6个大洲、150多个国家和地区。截至2021年末，公司在北京、上海、广州、深圳、杭州、嘉兴、青岛、珠海等35个重点口岸完成关务能力建设。

截至2021年底，公司自有航空机队数量10架，其中波音757-200共6架，波音737-300共4架。报告期内，圆通航空开通、运行了杭州-大阪、杭州-首尔、青岛-东京、昆明-达卡、青岛-河内、昆明-孟买、南宁-马尼拉、南宁-吉隆坡等多条国际航线，航线范围已基本覆盖亚洲主要区域。

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原文作者：拾枫
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