即将进入龙年春节，许多公司开始陆续进入“休假模式”，而快递公司却越发忙碌起来。为了满足消费者和商户的寄递需求，许多快递公司坚守岗位。今年，德邦快递第四年坚持“春节不打烊”，超2500个直营网点正常营业走货，覆盖全国300余个城市和1300余个区县，超6万名一线快递员春节在岗，根据客户寄递需求精准安排人员出勤，保障送前预约、送货上楼等收寄体验，送达标准一如既往不打折。

辞旧迎新之际，国人素有年货购买、礼品采购、家具家电焕新等需求，迎接“新年新气象”，同时越来越多的高校学生、打工族、准备滑雪度假的人们选择将礼物和行李寄到目的地，解放双手。为了更好地满足这些寄递需求，德邦快递提前部署，发挥直营优势，2500余个直营网点正常营业走货，服务覆盖全国超300个城市，灵活发车，保证春节期间正常营业，时效稳定。

与此同时，为了规避节日期间人力短缺无法及时派送的问题，德邦快递根据客户寄递需求精准安排人员出勤，针对可到可送区域，提前摸底预测客户货量，安排快递员精准留岗，并通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施，保障快递员春节期间“留有所获”，全力以赴为客户提供收派件服务。

另外，德邦快递结合数字技术，对春节的排班、资源管控等都提供了系统化的解决方法，全面提升管理效率。预计德邦快递今年将有超过6万余名快递员春节在岗，全力保障货品收派无忧。

延续高品质交付水准用户寄递体验“不打折”

春节期间国内各地天气寒冷，为货物收揽派送增加了难度，会出现将快递直接放在驿站等情况，如果不能及时取回很容易丢失。一直以来，德邦快递坚持末端交付服务标准化，春节期间将一如既往地提供“送前预约，送货上楼”等高品质交付服务，坚持60公斤内免费送上楼，持续升级优化服务体验。

对于春节期间打算外出滑雪的旅客，德邦快递特别提供了“雪具达”服务，实现“安全包装、雪场直达”，让雪友们轻松出行，尽享滑雪乐趣。此外，对于用户的酒水、茶叶、干果、海鲜大礼包等礼品寄递需求，德邦快递实行专人专项跟单，确保每票货物都能准时送达。

为了保障高效率揽收，德邦快递今年还升级了电联系统，若下单10分钟内快递员未及时电联客户，系统则可通过机器人智能外呼，高效触达用户，实现电联闭环，提高电联效率。此外，通过筛单，系统可自动识别货物到达时间，保障客户体验。

洞察业务场景，为商户量身定制运输方案

当前，电商年货节如火如荼，这一波购物热潮将持续到春节。为此，商户将持续备货入仓，尤其对食品、礼品等线下渠道铺货，保证正常供应。对于家具、家电、服装、宠物、食品、烟酒茶、鞋革箱包、母婴用品等市场，德邦快递将采用大票直发的模式，以确保货物的稳定运营和交付质量，并提前明确客户需求，量身定制运输方案，以应对高峰期的挑战。

临近年底，河北地区的羊皮灯笼和春联等产品进入销售旺季，这些产品主要销往京津冀、长三角和珠三角等地，为了保障商品顺畅发货，德邦快递整合全网资源，发挥直营优势，保证春节前准时收到商品，合作以来得到商户的诸多好评。

眼下正是家具家电年终折扣时期，这类大件商品的寄递需求也不断增加，德邦快递提供100%送货上楼和简易安装服务，并设有专职客服对接，解决了客户末端送货上楼并安装，春节期间保障出货质量。

春节期间阖家团圆，许多人会不远万里开车返乡，出发前对车辆进行基础维修与保养，也让汽车行业的节前更为忙碌。根据汽车客户B2B、B2C的服务模式，德邦快递支持全国异地调货并提供快递员驻点服务，3C类含电池货物PDA端揽收提醒，实现了“门店调返货并快速揽收分拣，原厂包装3C类产品全国不拒收”，帮助汽车客户解决难题。

中国自古便有“新年换新”的习俗，寓意着新的一年从里到外都有新气象，服装行业也在春节期间迎来一波旺季。对于服装客户，德邦快递采用短途小网直发和长途空运隔日达的方式，支持全国异地调货并配置门店订单功能快速揽收，设有专职客服对接，快速解决门店调返货和揽收分拣的问题，确保冬装换新和年前备货高峰期的快速交付。

此外，春节期间素来是牛羊肉的销售高峰期，德邦快递加大了对该市场的航空舱位保障力度，以满足不断增长的牛羊肉发货需求。

伴随着包裹数量的增长，春节期间将对快递企业带来新一轮挑战。德邦快递将根据各专业市场重点部署，节前摸底市场，资源倾斜投入，节后合理安排人员出勤，助力商家稳定发货、消费者如期收货，为快递行业平稳运行作出贡献。