2月26日消息，Royal Mail英国皇家邮政近日宣布为存在无障碍需求的英国家庭住户推出全新无障碍收派服务，允许其在预约上门收派件时向邮递员预先告知所需的各类无障碍辅助需求。例如，身障人士或行动不便者可以要求邮递员更大声地敲门，或者在等候客户来开门时多等一段时间。

此外，客户还可以在英国皇家邮政官方App中设置“安全位置投递偏好”选项，从而向邮递员提供住所周边的备选投递位置，方便他们在上门投递包裹而客户不在的情况下，高效、准确地完成包裹交付。

Royal Mail推出全新无障碍收派服务 图源：Royal Mail英国皇家邮政公众号

目前，客户可以在英国皇家邮政官方App中“我的账户”设置其无障碍需求和安全投递地点偏好，也可通过电话联系英国皇家邮政客户服务团队完成设置。所设置的无障碍服务需求有效期为一年，并且可以每年续订。

客户可以随时通过英国皇家邮政官方App或联系电话客服来修改或删除此项服务。此次引入无障碍服务也将使平台的邮递员更了解社区中存在各类无障碍需求的客户，确保不会因快节奏的派送日程而忽视或遗漏这些关键需求。

官方介绍，英国皇家邮政(Royal Mail)是一个拥有500多年历史的成熟品牌，从最初专为国王及其宫廷提供邮政服务，到如今的国际递送服务。该公司的邮递员致力于每周六天向全英国3200万个家庭投递邮件。该公司也是最受英国网购消费者青睐的快递公司之一，亦是中国电商企业开拓英国市场的优质合作伙伴。

近年来，英国皇家邮政一直在优化其网络，以便在结构性增长的包裹市场中有效竞争，同时保持传统的信件业务。该公司是一个现代化的、数字化的创新品牌，连接着客户、公司和国家。转变网络和工作实践，以处理更多的包裹是该公司增长计划的关键部分。该公司在沃灵顿和达文特里的两个新的最先进的自动化包裹枢纽为其在市场竞争中提供基础设施。

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原文作者：王小孟
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