“滴，滴，滴……”10月22日下午5点，下班高峰期加上“双11”大促快递旺季，武汉万科圆方菜鸟驿站开始热闹起来，吴阿姨根据灯条发出的提示音和亮光，锁定了货架上的3个包裹，不用翻找，拿到包裹后把灯条放入灯条回收箱，包裹最后在高拍仪上扫描一下即完成了取件。

记者了解到，今年“双11”电商大促，菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰，利用数智化进一步提升便捷的取件体验，菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。

“蛮新奇的，有声音提示还有亮灯，一眼就能看到。”吴阿姨告诉记者，原先要对着取件码找包裹，眼神不利索总找不到，现在看到灯亮就能取，方便多了。

“灯条模式上线后，用户取件不用挨个找，扫码直接看亮灯，更简单。另外，我们货架利用率也更高了。”站长段炜光介绍，过往开放式驿站要求包裹和货架数字对应摆放。灯条模式下，站点在包裹入库后夹上灯条，包裹无需对应货架编码，可放置货架任意合适位置，货架的空间利用率有效提高至30%以上。

每年“双11”都是菜鸟驿站“黑科技”的重要练兵场，智能灯条也将在海量包裹的考验中发挥力量。过往“双11”，段站长会在大促前临时补充货架，避免包裹无法上架的情况。今年有了智能灯条，段站长第一个改变就是不再补充货架，灯条模式下货架高利用率将有效解决大促包裹的存放问题。

在菜鸟驿站成都金履四路51号店，货架上摆满刚到货的“双11”包裹，站长陈明正引导客户林女士扫码。林女士在手机上点击“一键点亮”，对应5个包裹的不同灯条同时亮起，并发出响亮的“嘀嘀”声，林女士通过灯条闪烁迅速定位包裹。

“最大区别是出库效率明显提高。”陈站长介绍，过往客户到驿站后，需要工作人员帮忙找件。现在客户不用等待，自己扫码一键点亮就能看到，大大节省了取件时间。

“治好了我的找东西困难症。”现场，前来取快递的王小姐告诉记者，以前需要根据取件码挨个货架翻找对应的号码，对她这样的晕码人士有点不方便。有了智能灯条，原先可能需要2分钟才能找到包裹，现在只需要30秒就取完了5个包裹，“双11”取快递体验有了明显提升。

此外，面对大包裹量站点，灯条“黑科技”也给到解决方案。在现场，记者看到该站点根据消费者手机尾号将货架分为一区二区，包裹入库时，系统就会提醒同一消费者的包裹到对应区域，支持14位消费者同时取件。

“智能灯条虽然只有7种颜色，但不用担心多个消费者同时取件。”菜鸟驿站成都区域经理成亚龙介绍，这个“双11”成都有近300家菜鸟驿站通过灯条新模式，和全国驿站一起服务消费者。

近年来，菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发，目前，菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，随着智能灯条“黑科技”的上线，消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。（资讯）

上游新闻 马亮