坚持电话预约送货上门，唯品会品骏快递是怎么做到的？

经常网购的你是否遇到过种种令人糟心的“痛苦”经历：快递小哥电话也不打，直接把快递放驿站或快递柜；快递小哥不送货上门，直接把60斤猫粮放在驿站，自己搬回家累到差点闪腰；老家寄了两箱水果，快递小哥把一箱放在楼下的快递柜，另外一箱放在小区另一边的快递柜，相隔好几公里。

《快递暂行条例》自2018年5月1日正式实施以来已经一年多了，其中规定了“快递员必须把货物送到约定地点”，然而，真正能够做到的快递公司并不多，很多快递员还是我行我素，他们在把快递件放到驿站或者快递柜之前，鲜有向收件人征求意见，更别说送货上门了。

其实，驿站和智能快递柜的出现，是为了方便家里没人时签收快递的，可是发展到今天，渐渐成为了快递员的方便了，最后连电话短信都没有，让客户自己在手机里翻查快递信息，寻找物流轨迹。

但是，有一家快递公司长期坚持送货上门，它就是唯品会旗下品骏快递。在“最后一公里”的问题上，品骏快递一直坚持门到门的服务。品骏小哥每次派件前，都要与客户电话或者短信沟通，“您好！我是品骏快递的快递员，您的唯品会包裹到了”，并且承诺送货上门、上楼，为客户送去贴心、温暖的优质服务。

小李是一个95后妈妈，今年刚生了一个宝宝，平时经常自己一个人在家里带娃，有快递来了不方便下楼取。小李经常在唯品会上买奶粉、纸尿裤等，品骏小哥每次都会送到她的家门口，让她感到非常安心。

小王在深圳打工，经常给湖南老家的妈妈网购衣服和鞋子，妈妈住在村里收货不方便，其它快递公司都要乡镇的市场上面自己取，还要收2-5元不等的费用。而品骏快递员每次都会打电话通知她包裹到了，并且送到老人家手上不收取一分钱费用。

品骏快递总经理唐倚智表示，“我们认为快递就是人与人之间的沟通，把东西放到快递柜，就是工作还没有完成。”作为三大“直营系”快递企业之一，品骏快递在基础网络、路由干线、仓库建设、末端快递员的招聘培训等方面做了很大投入，无处不到、先行赔付、送货上门、当面试穿、上门揽退、货到付款，为客户提供标准化的快递服务。