近日，在成都国际商贸城做药材生意的钟先生，将一批中药材通过中通快运，从辽宁省本溪市寄送到成都国际商贸城中药材市场，但没想到的是，药材在配送途中不翼而飞，钟先生称，丢失的中药材包括西洋参条和西洋参片17件，464公斤，价值15万余元。

中通快运回复称，已报警，正在配合警方调查。“如果是我们的问题，根据客户的有效价值证明，进行协商赔偿。”

↑快递单

15万元的货物不翼而飞

距离货物丢失已经16天了，在成都国际商贸城做药材生意的钟先生心急如焚，“丢失的西洋参如果保存不当，很容易发霉变质。”

钟先生在成都做了3年中药材生意，11月18日他将采购的中药材，从辽宁省本溪市寄送到成都国际商贸城中药材市场，和往常一样，他找到了中通快运。“货品都有清单，填写了快递单之后，将货物交给了快递公司。”这批中药材总计41件，包含2个托盘和39个单件。

钟先生说，11月22日，他卸完货，发现货品少了一件。“当时中通快运成都国际商贸城网点的货车司机跟我说你先把字签完，签完字，卸完货，车走了，我才发现少了一个托盘。”

清点货品时他发现，原本41件货品，只有40件，少了一件托盘。“托盘中包括西洋参条和西洋参片共计17件，464公斤，价值15万余元。”

根据钟先生提供的送货单，记者看到，清单上写着货品的名称、数量、单价以及金额，丢失的这个托盘货物，金额合计150070元。

“之前一直跟中通快运合作，并未出现物品丢失。”钟先生表示，发现少了一个托盘后，他联系了中通快运发件方，但是电话并没打通。因为货物贵重，第二天（11月23日）他自己联系了中通快运发件方。

近日，在成都国际商贸城做药材生意的钟先生，将一批中药材，通过中通快运从辽宁省本溪市寄送到成都国际商贸城中药材市场，但没想到的是，药材在配送途中不翼而飞，

钟先生称，丢失的中药材包括西洋参条和西洋参片17件，464公斤，价值15万余元。

中通快运回复称，已报警，正在配合警方调查。“如果是我们的问题，根据客户的有效价值证明，进行协商赔偿。”

↑送货单

监控视频：

寄送途中货物曾被拆开

钟先生告诉红星新闻记者，他通过查看监控视频得知，11月22号，在中通快运新都一级网点监控显示少收一个托盘货物。他看到少收的那个托盘货物，在23号通过分批次运输已经装上车。

“11月23号的监控显示，少的这个托盘的货物已经装到新都一级网点，我在一级网点的仓库也看到货物了，物流信息也有，23号成都国际商贸城派件网点接货开始派送，货物已经上到中通快运派件网点的车上了。”钟先生称他在监控上看到，“未经发件人和收件人允许，把我的包裹拆开，（少了的这个托盘）被拆成17个散件，11月24号给我送货的时候，这个货物就没有了。”

目前，钟先生已经报警。他透露，派件网点的司机找不到了，打电话也是关机。“快递网点的态度是等待警方的处理，要我跟总部联系。”

中通快运：

如是我们的问题，根据有效价值证明协商赔偿

12月8日下午，红星新闻记者就此事联系了中通快运。根据记者提供的单号，中通快运工作人员表示，“收货显示是正常签收，目前网点已经报警，正在等待处理结果。”

中通快运相关负责人表示：“目前，网点正在配合警方调查。针对客户声称快件掉了这件事，我们网点一直在跟客户沟通，客户的货物价值没有明确，第一次说17万，后来提供收据上写着15万，昨天他接受采访说价值27万，价值金额悬殊有点大，客户能不能提供价值证明？收据不能作为有效的价值证明。”

他表示，“第一，22号签收，23号反映掉了，存在疑点，目前警方还在调查。第二，客户的有效价值证明还未提供出来。我们也在跟客户积极沟通，配合警方调查，等待结果。如果确实是我们的问题，我们会根据客户的有效价值证明，协商赔偿。”

针对派件网点的司机失联一事，中通快运相关负责人表示，司机正在配合警方调查，所以电话打不通。

律师：

协商不成可以直接起诉

遇到这种情况如何维权？

四川蓉城律师事务所执行主任律师王劲夫建议：1.首先固定证据，用于证明其与中通快运建立了运输合同关系，以及其运输标的为相关中药材17件及其价值为15万多元。例如：快递单、运输凭证、与快递人员沟通时的录音录像等。2.对实际收货情况留存证据，例如：现场视频和照片、与快递员沟通的录音录像等。3.与快递公司协商处理方案，如无法达成一致，可向相关政府主管部门及行业协会组织投诉反映，寻求帮助。4.若通过协商和投诉仍无法解决，建议在收集固定相关证据后通过提起诉讼的方式进行维权。

四川英济律师事务所陈逢逢律师建议：首先，可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可投诉至该快递公司总部，也可以向当地邮政管理部门或者向有关消费者协会进行投诉。如果涉及赔偿金额较大时，在保全证据的情况下可以到法院提起诉讼。

红星新闻记者胡挺 李跃