2月14日晚间，网络上有传言称，德国邮政(Deutsche Post)和DHL于当日宣布，暂停针对中国大陆的包裹寄送服务，DHL原因是“物流连接能力不足”；此外，德国邮政官网目前仍对香港、澳门、台湾地区提供包裹寄送服务。但该消息同时提到，也有DHL Global Forwarding员工表示，“目前没有限制进入中国的货运”，“相信DHL express目前也只是运力不足导致的暂时暂停”。

　　南都记者就此求证DHL方面，对方回复称“DHL快递业务正常运营”，据初步统计，截至2月14日，DHL快递已累计承运清关各类海外医疗防疫物资超过760吨至国内。DHL快递将继续遵守并配合各地政府的安排和部署，积极为广大客户服务。

　　2月10日以来，国内各大快递公司相继宣布恢复全网运营。在2月12日，DHL快递官方曾发布快递服务安排调整通知：“根据目前各地政府通知，部分省市已于2月10日起陆续复工。DHL快递始终遵守并配合各地政府的安排和部署，同步调整我们的服务安排。由于疫情发展，各地疫情防控措施不断调整，部分地区服务将会受到影响。我们将与您保持密切沟通，共同协商，积极寻求解决方案。”