祸兮福所倚，福兮祸所伏。用这句话来描述新冠疫情对全球最大电商企业亚马逊的影响，可谓是再贴切不过。

继疫情助推亚马逊电商业务、云服务业务爆发，进而使亚马逊市值创下历史新高之后，亚马逊开始逐渐受到疫情的反噬。

多名员工感染去世

5月7日，根据最新的报道，亚马逊又有一名员工因为感染新冠肺炎去世，这名50岁的员工是亚马逊伊利诺伊州西北部仓库的一名拣货工，于4月18日去世，留下妻子与5个孩子。

这样的悲剧，正在亚马逊员工身上重复上演，在宣布这名员工去世的前一天，亚马逊刚刚宣布另一名在纽约史丹顿岛仓库工作的员工因新冠病毒去世。

此前在4月15日，亚马逊首次证实有员工因为新冠病毒而去世。根据已披露的信息显示，亚马逊起码已经有四名员工因为感染新冠肺炎而去世。

值得一提的是，亚马逊对员工的去世时间和向外公布时间往往有超半个月的滞后。首位去世的员工半个月之后，亚马逊才对该消息进行对外公布。最近公布的这名50岁员工，也是去世了半个月之后才对外公布。

这也意味着当前披露的员工感染并去世的人数，也有可能存在滞后。

尽管亚马逊拒绝对仓库员工的具体死亡数字发表评论，并且对员工的确诊数量不予披露，但从目前不断爆出的员工去世消息来看，亚马逊正面临前所未有的挑战。

根据此前的媒体报道，亚马逊在4月初已经有超过50个美国仓库出现了新冠肺炎病例。近期在社交媒体Reddit上的一个亚马逊员工小组则估计，亚马逊至少有400名员工感染新冠肺炎。

结合美国新冠疫情的爆发，以及亚马逊的员工感染情况，四名员工被感染并去世也许只是开始。

而在特殊时期，这样的消息将给亚马逊员工造成极大的压力，或让本来就非常紧张的企业-员工关系再次出现恶化。

离职副总裁：亚马逊有毒

在亚马逊股价及市值因为疫情而连创新高的同时，亚马逊与员工之间的对立关系也日趋紧张。由于担心被感染新冠病毒，自3月份开始便有亚马逊仓库员工通过联名请愿、罢工等方式要求津贴和更完善的防疫保护。

引起争议的是，亚马逊对罢工的组织者采取了严厉的措施。其中在史丹顿岛组织罢工的克里斯·斯莫斯直接被亚马逊解雇。此后，又有公开批评亚马逊劳工政策的几名员工被直接解雇。

这些被解雇的员工无一不宣称自己遭到了亚马逊的报复，亚马逊则以“这些员工违反了疫情期间的社交距离规定”等理由予以回应。

亚马逊的这种高压政策引起掀然大波，解雇罢工组织者的行为遭到多位政界人士批评，该事件甚至还引起纽约市市长的下令调查。

亚马逊处理员工问题的方式，不仅在企业外部引起了质疑，还令企业内部产生了分歧。

近期，亚马逊技术副总裁、首席工程师Tim Bray 发布了一篇名为《再见了，亚马逊》的博客长文，宣告他将于 5 月 1 日离职。

Tim Bray在文章中表示，亚马逊解雇组织抗议活动员工的行为背离人道主义，用镇压的方式平息不同的声音，是“懦夫”行为。

Tim Bray表示，亚马逊的这些措施让他彻底失望，所以选择离职。他还在文章中表示：解雇举报人的做法，证明公司中存在着一条贯穿公司文化的“毒脉”，所以我选择既不服务也不喝这种“毒药”。

作为亚马逊的高管，Tim Bray本身就是美国商界的一位传奇人士，他被尊称为“XML之父”，是搜索引擎的发明人，也是可在线检索的牛津英文字典的发明人，曾于 2010 加入谷歌 Android 团队，随后在2014 年加入亚马逊，薪资超 100 万美元。

这样一位享有声誉的高管愤然离职，并发长文控诉，再次将亚马逊推上了风口浪尖。截止目前，亚马逊对于Tim Bray这封引发全网关注的辞职信仍然没有回应。

但不管亚马逊的公司文化有没有毒，员工因为感染病毒去世，与Tim Bray的公开指责，都势必让亚马逊与员工之间的紧张关系出现恶化。

而这一切，归根结底都与疫情的出现息息相关。疫情不仅仅诱发了亚马逊的股价、市值飙涨，也暴露了亚马逊在员工关系处理之上的短板。

欲戴王冠，必承其重。亚马逊这一在前段时间被誉为“疫情期间最大赢家”的电商企业，如今因为疫情承受的压力也非同小可。

面对这种压力，亚马逊已经做好了将下一季度的利润全部用来抗疫的准备。

或将投入40亿美元抗疫

事实上，疫情的出现虽然对亚马逊的营收起到了提振效果，但同时也让亚马逊陷入了“入不敷出”的困境。

数据显示，受到疫情期间订单飞涨的影响，亚马逊在2020年一季度的营收达到755亿美元，同比增长26%，超出市场预期。

但是在营收大范围增长的情况下，其净利润却只有25亿美元，同比大跌29%。这与疫情期间高涨的物流成本、工人加薪等运营成本的增加有直接关系。

如此可见，亚马逊此前被称为“疫情期最大赢家”的说法并没有得到实现。而在这样的困境下，假如亚马逊与员工之间的关系继续恶化，再次引发大规模的罢工，亚马逊不但不能成为赢家，反而有可能因为疫情出现危机。

冰冻三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功。亚马逊与员工之间的紧张关系由来已久，只不过疫情的出现将问题暴露的更加彻底。而要解决这些问题，明显也并不是一朝一夕便能取得效果。

为今之计，亚马逊只有在加强员工防疫保护的前提下，尽全力进行抗疫。只有这样才能稳住军心，渡过难关。

对于这一点，亚马逊创始人贝佐斯也非常清楚。在经历五一劳动节的大罢工之后，贝佐斯宣布将下一季度（Q2）的全部利润（约40亿美元）用于疫情相关的支出，这些钱将投资在个人防护设备，设施清洁，钟点工的薪酬上，亚马逊还将拿出数亿美元开发新冠病毒检测服务。

尽管这有可能让亚马逊在该季度出现15亿美元的亏损，但贝佐斯仍然毫不犹豫的表示要将40亿美元投入抗疫。而且从投入的项目来看，此后亚马逊员工的防疫保障将得到极大提升。

贝佐斯的这一措施，也意味着亚马逊在与员工的关系处理上选择了更为柔和的方式。

但尽管如此，在美国整体疫情状况持续没有好转的情况下，在亚马逊有多名员工因为感染新冠肺炎而去世的情况下，亚马逊与员工之间的关系存在较大变数。

谁都知道，亚马逊必将在防治疫情之后迎来反弹，但在此之前，亚马逊依然要为了渡过难关而拼尽全力。（电商报/风清）