最近几天，丰巢宣布开始针对智能快递柜收费，免费保管12小时后收费0.5元，封顶3元。单看价格并不贵，不过这次的收费几乎引发了大面积反对，从用户到快递员，再到小区物业，对丰巢收费几乎都不赞同。

对于收费，丰巢方面解释说，每天快递员的派件高峰集中在上午9-11点，一般在10点到达峰值，而免费保管12个小时的决定就是基于这个派件高峰时段的推算，最迟到晚上11点，用户一般都能到家把包裹取走了。如果过了这个时间还没有取件，就会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。

丰巢对收费的解释是站在提高快递周转效率上的，然而推动丰巢收费的根本原因并不是这些，背后其实很简单——丰巢智能快递柜运营以来一直在亏损，不收费就弥补不了空缺。

根据丰巢的数据，丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元，亏损2.45亿元。2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。

总之，自2015年6月成立以来，丰巢的净利润几乎为负值，截至2019年12月31日，4年来合计亏损约20亿元。

快递柜业务不能盈利，丰巢推动收费的决心就不会变，这也是为什么丰巢CMO李文青“未来会继续推进会员制度。”的表态的原因。