调解人：杏花岭区金刚里社区楼院长老王
被调解人：杏花岭区金刚里社区居民刘女士和快递员小陈
网购的衣服在临时接收点弄丢了，谁来赔偿呢？5月2日上午，刘女士接快递员小陈的电话时，让他把包裹放到常去的临时接收点，可当她办完事过去拿时，找不到快递包裹了。为此，她和小陈闹得挺不愉快。
“接收点的人说根本没有我的快递，到底哪去了？”她气鼓鼓地冲小陈嚷嚷。小陈刚把手头的快递送完，还急着回去再整理，被刘女士一个电话找来，心里也不痛快。
小陈说，他上午打电话给刘女士，明明按她的要求把快递放在临时接收点了，找不到不能怪他。邻居们都劝刘女士，接收点的工作人员也一起帮着翻找，仍没有找到。“上午来放快递、取快递的人来来往往，我也没注意是怎么回事。”接收点的工作人员边找边说。
这个临时接收点位于小区的一个小商铺，帮不在家的居民寄存一下快递，不收费。
楼院长老王赶来，帮着劝刘女士，“自己的快递不赶紧拿，来来回回这么多人说不定被拿错了！”老王说，小陈不可能送错地方，应该是被别人拿走了，也不能怪小陈。
刘女士拽着小陈，越说越气：“当时在电话里你着急走，都不能多等我几分钟，我要是来拿快递，不就没这事了吗？”
小陈无可奈何，解释说自己是急着给其他人送快递，时间对快递员来说就是金钱，多送一个快递就能多挣一点钱。“我一直等着你，别人怎么办？我一天几百件快递咋能按时送到？”小陈也生气了。
老王让小陈给快递公司打电话，请示领导的意见。“我们一般和接收人联系好，送到地方就走了，都是这么处理。”小陈给领导打过电话说，自己没时间再耗着了，不然一天的活就白干了。
刘女士坚持要小陈赔偿损失。“现在有两个办法，一个是小陈先押点钱给刘女士，等找到快递就把钱归还。”老王提了自己的建议，说另一个办法就是去快递公司当面说清楚，该怎么解决再说。
小陈想了想，最后决定自己掏50元当押金，如果找到快递就回来拿，找不到就算是赔偿金了。刘女士对这个办法也比较满意，双方当着大伙的面交接了50元钱。临时接收点的工作人员也建议，居民们以后有快递，最好直接交接，在这里存放始终不太妥当。

本报记者　张婉同期声记者就此向山西省法律咨询中心的李律师咨询，他提醒大家，快递代收一旦出现快递损坏或者丢失的情况，对于代收点是否要承担责任并没有明确规定，快递公司和代收点之间往往也没有正式协议，很多只是口头约定，所以建议快递能本人或者亲属签收，最好不要代收，另外快递公司也应该规范快递员的操作流程，避免发生类似的事件，影响双方利益。