快递直接送到理发店让自提，谁给你的授权？

市民刘先生前几天在网上购物，货物由中通快递负责运送，可前日一早他的手机突然接到一条短信，显示他的货物被送到了一家理发店，让他前去自提，这令他匪夷所思。他清楚记得5月1日刚刚施行的《快递暂行条例》明确规定，收件人有权当面验收。中通快递就这样将他的快件直接送到理发店，“中通快递，到底谁给你的授权？”刘先生质疑。

市民快递未经允许被送理发店

刘先生随后电话联系位于华苑的这家理发店询问情况，对方表示理发店是一个快递代收点，快递员会直接将货物送到这里，由他们负责给收件人发短信，让收件人尽快来自提货物。也就是说，刘先生除了从物流记录上得知货物是由中通快递运送之外，别说快递员本人了，就连快递员的电话也不知道，短信中留下的所有信息都是这家理发店的。

刘先生认为，《快递暂行条例》已经施行，里面对“收件人有权当面签收”有明确规定，中通快递这么做是明显的违规，希望邮政管理部门能对企业这种违规行为进行处罚，同时希望快递员真正能像规定那样“送货上门”。

快递不送货上门已成普遍现象

记者在采访中了解到，目前快递员在未得到收件人允许的情况下，直接将快递送往代收点的情况已经非常普遍，大多数的小区都是这样，“送货上门”成了一句空话。

在微博上，网友们对此也展开大讨论。

■ 迷茫人生52082418：“没人管吗？快递要疯吗？你管得着我买多少钱的东西吗？包邮到家必须的！你们辛苦可以理解，但不能怠慢客户！这是做人的原则！”

■ 旭旭：“之前有个件着急要，等着送来没结果，没打电话就放到菜鸟驿站了，我打电话投诉依然不给送，从此以后不但不给送到家，连菜鸟都拒收了，直接放菜鸟门外边。”

■ 姑娘还小：“太正常了，这几天出差，老人去不了，快递已经放了三天，只能下周四回去自己去取……”

■ 谁谁：“把货物送到面单上的地址不就是快递员的工作吗？私自放驿站或自提柜还有理了！”

条例出台为何却遭遇执行难

5月1日，中国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，其中明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

可是在实际操作中，不少快递员为了省事还是选择直接将快递送到代收点，一些人慢慢也接受了这种处理方式，选择了默许。一位网友表示，快递必须当面验货，否则一旦有易碎品被放到快递柜或者代收点，取回后发现东西碎了坏了，维权和赔偿会成为难题，因此一旦遇到不送货上门的情况，一定要坚持投诉。

市邮政管理局