“快递罢工”再起风潮,网友“蛙声一片”,快递小哥有苦难言。

今日,“快递罢工”的微博话题热度再度上升,已有1.2万网友参与这一话题讨论,话题阅读量达到1130万。“百度贴吧”有关今年的快递罢工帖也达到1.16万篇。

有网友称,自己的两个快递已经多日未更新物流信息,且淘宝APP显示物流异常提醒,听说快递员罢工了。

还有网友抱怨称,要么揽收了一直没动静,要么都送到家门口的分发点了却一直不派送。该网友还直言,感觉不同地方的申通、圆通都好慢,有人知道哪些地方哪些快递在罢工吗?再买东西想避开它们。

双11预售如火如荼,尾款人很愁,快递小哥很苦!_物流_电商报

但事实是否真如网友所言的快递员集体罢工?从相关一线快递公司“异口同声”的回答来看,貌似一切子虚乌有。

圆通速递近日在官方微博发布声明称,目前圆通网络整体稳定,不存在网点罢工等问题。并表示,“针对即将到来的双十一旺季,圆通网络从资源投入、运营管理等方面做好充足准备工作,为广大客户提供稳定、可靠的快递服务。”

申通方面则回应称,目前申通网络运营顺畅。中通也回应称,罢工传闻不属实,目前中通网络稳定,正积极备战双十一。百世快递也表示,罢工传闻为不实消息,目前运行正常。

但很多时候,我们看到的、听到“假象”,可能只是企业的公关做得比较好,双11作为电商企业、快递企业以及消费者三者一年中最大的“丰收节”,“快递罢工”对尾款人来说必然是扫兴的,企业作为乙方固然也不敢轻易得罪作为甲方的消费者。

天猫双11预售首日,李佳琦、薇娅直播间带货预付款超10亿元,合计3亿人观看,这也意味着将近3亿人欲成为尾款人。而今天已经是双11预售开启的第3天,随着活动的推进,还会有越来越多尾款人参与其中。

双11预售如火如荼,尾款人很愁,快递小哥很苦!_物流_电商报

尾款人有多“狂欢”,对快递包裹就有多期待,而这“快递罢工”热浪一阵比一阵高,也必然增加了尾款人更多的忧虑,但这苦的却一直是快递小哥。

不难发现,每逢618、双11等电商促销活动来临,景象都是快递包裹堆积如山,也不乏消费者与快递员之间起纠纷的事件,一边消费者想拥有快递包裹按时收到以及金钱不打水漂的双倍快乐,一边是快递小哥难免手忙脚乱、喘不过气。也因此,会有部分快递小哥因惧怕随之而来的巨大派件压力而选择辞职。

今年不一样的地方在于,在快递业“价格战”愈演愈烈的情况下,快递小哥实属有苦难言。不少快递小哥在社交平台匿名称,今年以来,自己到手的派件费持续降低,加之基础工资低,自己全凭冲高派件数量才能拿到比较满意的工资,但是工作强度也非常大,达不到要求还会面临100元起的罚款。

澎湃新闻此前报道称,申通快递表示,针对快递服务旺季,申通已出台多种激励机制,对末端人员及服务质量进行奖励,不仅不会调整相关的派费机制,相反增设多种激励政策在刺激各个环节做好服务的同时,进一步提升了收入。

这也意味着快递小哥想从派件费提高自己的收入是不可能的,而今年的派件费下滑程度着实让人唏嘘。

国家邮政局披露的最新数据显示,9月份快递单票收入同比降幅达12%,8月同比下降13.5%至每票10.05元,相对而言降幅是有所收窄。但韵达、圆通、申通等一线快递公司9月单票收入同比降幅仍超过20%,韵达的单票收入降幅甚至达到31%,每票收入仅2.15元。若快递员还面临客观原因所致的罚款,这收入更不用提了。

双11预售如火如荼,尾款人很愁,快递小哥很苦!_物流_电商报

​另据国家邮政局在年初公布的《2019年全国快递从业人员职业调查报告》显示,75.07%的快递从业人员月薪低于5000元。但如今,随着派件费的急速减少,有快递员透露实际工资更是低至3700元左右。

在压力与收入不匹配的矛盾下,快递小哥自然会“爆发”。“快递罢工”可能也只是快递小哥的“无力抗争”,但这对整个快递业的发展也是不利的。

不过,国家邮政局也注意到了这个问题,并强调:“双11”期间,全行业要错峰发货、均衡推进,杜绝简单粗暴的“以罚代管”,保障末端合理的收入水平,确保人员和网点稳定;坚决杜绝价格战和刷单问题,把质量“双11”落在实处。

“快递罢工”年年有,这终究还是得从根源解决,如何妥善解决好服务与竞争之间存在的问题,是快递企业得思考的问题。若快递企业追求服务水平的一流,一线快递小哥这一环必然得做好。

来源:电商报 作者:电商报 王小孟