近日，深圳市民张女士在某宝上买了一个翡翠手镯，后来退货的过程当中，这手镯丢了，到现在还没下文。

　　4月8号，市民张女士在看了某宝直播后，心动之下，在店里下单了一个价值4万多块钱的翡翠手镯，冲动之下，消费的兴奋在收到产品后，消失得无影无踪，张女士说，当时收到货物发现与直播时的产品相差甚远，她直接申请退货。随后张女士选择由菜鸟驿站寄出了该物品。

　　时隔几天发现快件丢失

　　张女士表示，货物寄出去的采用申通快递，可过了几天，快递显示，从广东肇庆转运中心发往广东四会公司后，就再没有下文了，联系了菜鸟驿站，才发现物品已经丢失。当张女士得知物品丢失后，她联系了菜鸟驿站客服，对方表示说，只能给张女士赔付200元。

　　菜鸟驿站：我们没有责任

　　4万多块钱的镯子，只能得到200多块钱的赔偿，张女士难以接受，联系了菜鸟驿站，对方表示物品已经在店里寄出，丢失必须找申通公司。

　　申通质疑消费者篡改交易截图？

　　记者随后联系了申通公司，该公司售后负责人在核实了快递信息后却表示，张女士购买的手镯不是经过某宝正规途径购买的，里面存在猫腻，目前他们已经报警。据申通快递深圳分公司售后负责人王经理表示，张女士提供的某宝商品购买记录是假的、P图来的。

　　申通：自证价值最高也只赔3000元

　　而从记者拍摄的张女士的交易记录来看，订单一栏确实如张女士所说，该申通快递负责人表示，张女士必须提供真实淘宝订单的一系列操作视频，以证明东西是真的价值4万多，但即便物品真的价值4万多，在物品没有保价的情况下，他们也只能赔付3000块。

　　律师：邮寄中丢件快递公司应照价赔偿

　　律师表示，物品是通过菜鸟驿站交寄，如果发生丢件，菜鸟驿站是有过错的，比如录入或转交错误、驿站内丢失等，则菜鸟驿站应在未尽到管理责任的范围内依法赔偿，如不然，则菜鸟没有连带责任。

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