张家口新闻传媒集团记者 赵晓刚

上班族作为网购的主力军， 经常会遇到快递员上门送件不在家的情况，造成签收难困扰。 由于这一现象较为普遍， 于是出现了快件配送 “最后 100米”的各种解决方案，小卖部代收，快递驿站存放，甚至一些物业公司还引入了能够全天候服务的智能快递柜等， 然而近日记者走访发现， 当下这些方式却均难以令人满意。

小卖部代收快递难长久

经桥东区黑石坝社区居民反映， 记者来到维多利亚小区底商的一处小卖部。 为招揽生意，店主特意在进店的通道旁摆放有一排花生、大豆、瓜子以及开心果等散装食品。 记者注意到， 这家店前半部分经营着各种副食品、 日用百货等， 后面则摆放有储物柜，作为收揽快件的地方。由于场地有限， 一些用纸箱封装的大件快递还被随意堆放在了货架之间。 该小区业主陈先生说， 此前他经常光顾这家小卖部，但其承接快递业务后，他感到这些来自各地的快件几经中转， 很可能会对店内环境卫生造成影响，也就很少去了。 对于小卖部“搞副业”的做法，刘女士也表达了担忧。 “毕竟不是正规的快递代收点， 较为贵重的快件还是会选择亲自签收。 ”

在工人村东宿舍附近， 个别看到商机的小卖部也主动揽下了快件收取业务， 但是每件快递要收取1元的代管费。 然而记者走访了解到， 附近居民对这种做法并不认同，不仅代管者寥寥， 而且新冠肺炎疫情仍处于零星散发状态， 店主也不打算再兼做这项业务了。

快递驿站服务仍需完善

家住盛华西大街附近的王先生说， 小区内的小卖部为了聚人气， 曾义务为居民代收快件。 往来之间， 居民也时常照顾他的生意， 但出现了错拿甚至丢件情况， 让店主颇为头疼， 于是不再提供这项服务。 就在居民面临收件难困扰的时候， 小区附近一家可提供包裹代收、 代寄等业务的快递驿站出现了。 这家驿站与中通、申通快递公司有合作关系，这两家的快递员将快件送到驿站后会进行入库登记，居民取件时还会仔细核实信息，服务相对专业。 但其他快递公司的快件虽然也可免费暂存， 但只是摆放到门口货架上， 由居民上门自提，管理相对松散。 快递驿站开办一段时间后，就曾出现了丢件现象，而且受驿站开门时间限制，一些居民下班后去拿快件却发现这家驿站也关门了。

采访中，记者注意到，为避免不必要的麻烦，一些快递驿站索性只与签约的快递公司合作， 而其他快递公司的一概不收，有时也会让市民感到很不便利。

智能快递柜前景不明朗

经开区惠安街某小区， 在物业公司的积极联系下，于 2019 年 9 月促成了一款智能快递柜的进驻。 这3组快递柜被放置在小区西门外一侧， 与门卫室相邻， 快递员可省去进出小区的麻烦， 同时快递柜在门卫全天候的看管下也保证了快件的安全。

这些柜子对于解决快件配送问题确实有一定帮助， 而且使用起来也很方便。 与大型超市存包类似，快递员与不在家的业主沟通好后， 可根据快件大小选择相应的快件箱， 关箱门后智能快递柜会打印出一张提取码， 快递员将其发送给小区业主后， 业主下班后输入提取码便可实现自提， 而且与一些能存放快件的驿站相比， 智能快递柜并不受开门时间限制。

然而， 记者走访时发现， 这款智能快递柜却已不见踪影。 该小区保安介绍， 智能快递柜能有效避免二次投递， 很受快递员的欢迎， 但保管超时后要收取一定费用， 造成使用率偏低。

责任编辑：李雅雯