6月2日消息，据新华社报道，国家邮政局实时监测数据显示，截至6月1日，今年我国快递业务量已突破400亿件，日均业务量超过2.66亿件，日均服务用户超过5亿人次。国家邮政局预计，2021年全年快递业务量将超过950亿件。

值得注意的是，今年全国快递业务量突破200亿件用时仅83天，比2015年12月25日我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天。

今年快递业务量突破400亿件用时仅5个月，比2017年我国快递业务量首次达到400亿件提前了7个月，比2020年提前约2个月，再次刷新纪录。

今年5月初，国家邮政局发布的《2020年中国快递发展指数报告》显示，2020年，全国快递业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%。快递业务量连续7年稳居世界首位，占全球六成以上。人均快件使用量约59件，同比增加14件，增幅明显。报告还显示，中部地区业务量首次突破百亿件。

国家邮政局关于2021年4月邮政业用户申诉情况的通告显示，2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降31.4％，同比增长9.1％。申诉中涉及邮政服务问题的489件，占总申诉量的2.7％，环比下降32.7％，同比增长17.5％；涉及快递服务问题的17764件，占总申诉量的97.3％，环比下降31.4％，同比增长8.9％。

受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为1500件，环比下降41.3％，同比下降38.9％。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件，占有效申诉量的2.5％，环比下降36.2％，同比下降31.5％；涉及快递服务问题的1463件，占有效申诉量的97.5％，环比下降41.4％，同比下降39％。

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原文作者：云合
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