关于沅江市南大镇小波三角闸快递点取件收费问题

　　红网网友 “正义的网友911” 留言：此快递点为小波三角闸一家装水管的店子，店主姓卢，每个快递收顾客取件费3元，我从来没见过这么贵的快递点。

　　之前有人举报过一次，停了今天，后来又开始收3块，我在网上买的货物有的都不要3块咯，收这么贵。而且快递点收费本来就违法，所以我希望有关部门能管管！！！

　　沅江市委网信办回复

　　尊敬的网友：

　　您的留言已收悉，您反映的问题我办已转市场监督管理局，市场监督管理局迅速安排消费者权益保护股会同南大膳监管所工作人员对此事进行了调查，现将处理情况回复如下：

　　经调查，快递投放配送人陈某，是南大镇地区负责快递投放配送负责人。经陈霞陈述，京东、顺丰的快递可达镇、乡村不收取费用，天猫、圆通的快递只到镇上，收件人到镇上取件不收钱，偏远乡村件一般由收件人委托某人带到村收取了2-3元/件费用给带件人，快递公司告知收件人快递只能发送至沅江市南大镇上，快递从沅江市南大膳镇至偏远村委托他人代收包裹需收取超范围配送费给代收人未详细告知收件人。

　　我局工作人员明确告知陈霞该行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，并向他宣传了消费者权益保护法的相关规定，责令其改正违法行为。通过学习，陈霞保证在消费者自愿的情况下，若需要派送的就收取费用，不需要派送的可通知收件人到沅江市南大镇自行取件。

　　沅江市委网信办

　　2021-05-27