6月10日消息，国家邮政局今日公布2021年5月中国快递发展指数报告，5月，我国快递业务量预计同比增长26%。快递业务收入预计同比增长17%。截至5月31日，我国快递业务量突破400亿件大关，日均业务量超2.6亿件，相当于每秒钟就有超过3000个快件进入寄递渠道。

国家邮政局称，5月快递业务量保持较高增速的原因主要为：一是“双品网购节”有效激发“五一”网购热情。“双品网购节”在“五一”期间持续发力，线上消费火热，实物商品网络零售额同比增长28.2%，快递包裹揽收量达13.4亿件，同比增长23%，与2019年同期相比，增幅高达97.13%。二是生鲜寄递需求持续增长。5月各地特色水果相继进入成熟期，生鲜寄递需求增速提升明显，仅“五一”期间农村地区快递包裹揽收量就超2亿件，同比增长达三成，超过城市增速十个百分点左右，拉动快递市场加速扩容。

整体来看，经测算，2021年5月中国快递发展指数为370.8，同比提高7.7%，市场发展保持平稳运行。其中发展规模指数为354.5，增幅达21.8%；服务质量指数和发展能力指数分别为646和204.7，分别同比增长3.8%和1.1%；发展趋势指数为93.5，与去年同期基本持平，市场发展各项指标稳中向好。

其中，5月快递服务质量指数为646，同比提升3.8%。从分指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.11，同比改善15.3%。消费者快递服务满意度预计为78.8分，同比提高0.5分。重点地区72小时准时率预计为76.3%，同比提高0.3个百分点。

推动快递服务质量稳步提升的主要因素有：一是迎战“6.18”大促寄递服务提速。随着“6.18”年中大促活动筹备活动的开启，快递企业纷纷通过服务创新、优化算法、预售前置等措施，研究一体化供应链产业链解决方案，大幅增强用户体验。二是生鲜农产品寄递服务全面升级。针对荔枝、樱桃、杨梅等生鲜农产品保鲜期短、运输要求高等特点，快递企业进一步完善服务方案，提升服务时效等。

5月，快递发展能力指数为204.7，同比微增。一是航空运输能力持续提升。邮政航空从交银金融租赁交接首架B737-800改装货机，顺丰航空一架B767-300型全货机完成客改货，机队规模扩增至65架。二是科技赋能稳步增强。三条无人机航线在桐庐开展试点，助力当地“快递进村”全覆盖等。

5月，发展趋势指数为93.5，与去年同期基本持平，环比提升12.2%。预计6月份快递业务量增速约为26%，增速回到常态。从资本市场预期来看，京东物流登陆港交所和“6.18”促销相叠加，市场预期稳步上升。

此前，国家邮政局实时监测数据显示，截至2月7日，2021年我国第100亿件快件诞生。据悉，这一成绩的达成仅用了38天，而达到这一数量，2019年用了79天，2020年因受疫情影响用了80天。

截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，接近2015年全年水平。今年年初以来，邮政快递业继续保持高速增长态势，预计全年快递业务量将超过950亿件。

值得一提的是，我国快递业于2014年进入“百亿”时代。2014年10月20日，全国快递服务企业累计业务量突破100亿件，年业务量首次突破百亿。此后，快递年业务量以每年递增100亿件的速度持续高速增长。

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原文作者：王小孟
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