一、不自己取快递就“死全家”，现在的快递员越来越狂妄了！

死全家！

这么恶毒的诅咒，竟然会频繁出现在快递面单上。

最近，浙江绍兴的俞先生接连收到两个快递，上面都写着“死全家”的恶毒诅咒。收到第一个的时候，俞先生以为是恶作剧就没多想。直到收到第二个“死全家”的快递，俞先生忍不住要弄个究竟。

快递小哥，是俞先生第一个怀疑的对象。可当面对质，快递员却矢口否认。俞先生去到快递网点查看监控，也没能发现蛛丝马迹。最终，无奈的俞先生找到媒体曝光，并去到派出所报警，希望弄个究竟。

在媒体的报道中，事情的来龙去脉进一步清晰。

一直以来，俞先生收快递都有个要求，那就是送货上门，否则就会投诉。

据快递网点负责人反应，俞先生是重点关照客户，由于投诉率常年居高不下，所以对其印象深刻。但提及谁写了“死全家”三字，网点负责人表示并不知情。

看到这里，相信你也明白了，这么恶毒的诅咒，大概率来自快递站的服务人员，具体是谁显得已经不重要。

正所谓，无风不起浪，诅咒来源于矛盾。俞先生受诅咒的主要原因，在于其送货上门的要求影响了某些人的利益，所以才会被诅咒。写下诅咒的人，通过这种方式表达心中的怨气，同时也希望俞先生能退一步。

表面看，这是一场再普通不过的利益纠葛。诅咒虽恶毒，但并未有巨大的利益侵犯，然底层问题并非这么简单。

回想一下，你的快递，多久没有享受送货上门服务了？每天走几百米甚至几公里去菜鸟驿站排队取件，是不是一种折磨？

随着菜鸟驿站、菜鸟快递柜的普及，送货上门正在变成一种奢望。快递员习惯了把快递放到驿站、快递柜，所以对要求送货上门的收件人便心生怨愤。

小小的送货上门问题，影响的是我们每一个人的切实利益。

二、送货上门，为什么越来越难？

理想很丰满，现实很骨感。

根据国家《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

理想情况下，快递员有义务送货上门，收件人也有权利要求快递员送货上门。

可实际运行中，为什么就行不通呢？

最本质的原因在于，扔菜鸟驿站对快递员来说，是最高效的送货方式。

面对媒体采访时，快递网点负责人说出了心声：“现在的快递量太高，每一票都是送货上门，确实也做不到。”

快递员不愿送上门，一是送货上门太过麻烦，需要占用大量的时间和精力，收件人要么不在家，要么收获地址不准确，要么小区进出不方便，快递员不愿面对如此复杂的送货场景，所以扔快递站或者菜鸟驿站最为方便。

另外，则是快递员本身所面临的职业现实困境——单量越来越多，但派费却越来越低。以前送600个件就能挣到的钱，现在要送1000个件。外加相关福利保障缺失，快递员的工作积极大大降低，所以也就出现了服务质量极具下滑的情况。

此前有媒体报道，快递派件费低至两毛五。按照这个价格，快递员即使一天送100单，也只有20多块钱。当然，两毛五的派单价属于极端情况，不过大多数快递员的实际收入，并没有外界盛传的那么高，月入过万只是一场梦而已。

相反，在价格战的影响下，快递员的收入不断被压缩。为了抢夺市场，快递公司之间的价格战连年不休，源头收件价不断降低。而为了控制成本，快递公司不断挤压基层加盟商的利润空间，基层加盟商进一步挤压快递员的派费。

表面看，送货上门问题是快递员和收件人之间的矛盾。但其本质依旧是快递员和快递公司、以及快递用户和快递公司之间的矛盾。只不过资本和普通劳动者之间的矛盾，永远存在、也永远无解！

三、送货上门，有可能吗？

近几年，在媒体和大众目光的关注下，快递员跟外卖小哥作为基数庞大的底层服务群体，逐渐被归为弱势群体。

对于不能送货上门这事，更多人表达了理解！

微博有个投票，“你能接受快递不送货上门吗？”

4000多人参与投票，其中1700多人选择不能接受，觉得去驿站拿不方便；1100多人表示可以接受，并认为快递员也很辛苦；余下的1300多人则认为，只要能收到，放哪里无所谓。

透过该投票可以看出，对于快递不送上门这事，更多人表示了理解。不过，理解打工人的艰辛是一回事，却不能助长快递公司和资本的嚣张气焰，要不然最后吃亏的还是用户。

今年4月15日，菜鸟驿站发布公告，郑重其事地宣布：菜鸟驿站开始免费送货上门。就在人们欢呼雀跃之际，它又赶着宣布，只有北京、上海、杭州这三地的淘宝天猫包裹能送货上门，而且该服务需要用户特别勾选。说白了，在菜鸟驿站的服务体系里，不送货上门才是默认选项。

推出送货上门，反而成了喜大普奔的好消息！

这不禁让人想到，很多公司把八小时工作制、双休当成工作福利宣传，吸引消费者。可最开始的时候，这本就是再正常不过的事情。

更让人愤慨的是，就在城市快递服务质量不断被削弱的同时，乡镇快递网点则直接把手伸向了老百姓的口袋。

大概一周前，部分乡镇快递网点被爆出，取件要收取二次费用，单价从1元到5元不等。快递网点给出的理由是，价格战越发激烈，运营成本上涨，上级快递公司无法维持网点正常运营，所以才选择收费。

从城市到乡镇，从网点到快递员，从用户到消费者，大家的底线就是这样一步步被资本逼退的。悲哀的是，在现有的快递和电商系统里，我们都没有其他选择！

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原文作者：互联网评论
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