双十一58速运服务京东、天猫各大电商巨头

近几年，随着电商格局变化和用户消费能力的提高，各电商企业将年度大促的重点放在商品及服务品质和用户购物体验等方面，摒弃跟风式的价格战和盲目促销。临近双十一购物狂欢，京东、天猫、苏宁易购等电商巨头都在纷纷为双十一预热，为了给广大用户提供一个更加优质的“双十一”购物体验，从前期宣传到售后服务各出奇招，提升配送时效更成为一种差异化竞争举措。近期，他们与58速运合作，优化货物配送布局，早已开始了紧锣密鼓的作战。

58速运成立于2014年7月，以同城货运为切入点，提供整车配送货运服务，通过先进的智能运力系统，有效满足各类物流需求，帮助客户降本提效。公司拥有阿里巴巴、平安创投等多方投资，市场估值超10亿美金。 2017年8月， 58速运与同城货运及物流平台快狗速运(GOGOVAN)达成合并，新公司沿用GoGoVan作为英文品牌，58速运为中文品牌，合并后业务涵盖货运、配送、搬家等同城物流服务，在中国大陆拥有超过100万名注册司机，业务拓展至全国近300个城市，企业服务覆盖近100个物流城市。

京东、天猫为中国综合网络零售商巨头，由于运输流程复杂，很难通过自建物流的方式完成商品的全程物流配送。尤其在双十一购物节订单增加的情况下，常常出现配送延迟积压等情况，整体客户满意度存在隐患。比如天猫，以往双十一通过第三方传统物流公司解决运输问题，但因货量激增经常出现车辆调配不及时，机动性，灵活性不足的情况，导致承运成本居高不下。比如京东，以往线下物流外包给第三方传统物流, 订单激增, 常有配送延误的情况, 城市市区内大型货车限行, 配送覆盖区域变小, 加之各种小规模承运商的加入, 物流管理难度增大。车型和运力在高峰期严重不足, 直接影响了客户购物体验。

双十一期间，58速运根据天猫规定的标准操作，完成当天的配送任务，客户把货物给58速运，58速运再安排专项司机在仓库之间转运。原本的仓对仓之间的繁琐复杂流程大为简化。58速运拥有大量的车源和丰富的车型，机动性强，能够及时调配车辆，完美解决了天猫之前车辆调配不及时等方面的问题。配送时间从原来的2-3天送达，缩短为次日送达或当日送达，大大节省了运输成本和时间成本。

电商平台对配送到户以及客户满意度有非常严格的考核。 58速运根据京东的标准操作内容制定了专项流程，以京东的日订单量, 指派司机与小工到仓库领取并装载货物, 根据配送资料执行派件。从仓库直接配送至客户家中, 并且提供当面拆箱验收、贷收货款、搬运安装等服务, 保证准时送达。