■邓辉林

澎湃新闻近期暗访调查发现，快递业泄露用户个人信息的现象依然猖獗，尤其是当天的实时快递面单，被高价批量售出。

快递业泄露用户姓名、手机号、住址等个人信息，对此我既不吃惊又不生气，因为习惯了。说老实话，我现在压根就不指望自己的个人信息在经过快递物流之后还能成为隐私，从我下单的那一刻起，我就做好了个人信息被泄露出去的心理准备。

从另一个方面看，快递业泄露用户个人信息确实可能造成不良后果。人们日常频频接到销售电话，很多情况下就是源于快递业泄露了用户个人信息。更有专家表示，快递单信息比房地产、银行等传统行业泄露的个人信息更完整，一旦泄露，容易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。因此，保护快递用户隐私，不能总是冷水发面——没多大长进（劲）。

不得不说，一些快递公司为了保护用户个人信息是下了功夫的，具体表现就是祭出各种技术手段。比如，部分快递公司近年来推出了“隐私面单”服务，隐藏了个人姓名、地址和手机号等内容；有的快递公司表示，已在信息的采集、传输、存储和共享使用等环节采取相应安全措施；今年4月19日，天猫超市宣布，正在通过快递包裹随箱赠送快递盒隐私贴，隐私贴能通过覆盖快递盒面单，一定程度上避免个人信息泄露。

这些技术手段，效果都是有限的。比如，“隐私面单”由于会造成派送效率降低、增加快递公司成本，所以普及程度不高；有的快递公司在快递面单中对用户姓名、手机号进行模糊处理，但由于考虑到物业代收件、丢件再投递等实际问题而并未隐藏用户地址。

再好的技术也有缺陷和漏洞，也会面临着对手技术同样在进步的挑战，把保护用户个人信息安全的希望全部寄托在快递公司技术升级上头是不现实的。

守住用户个人信息安全的底线，需要狙击“内鬼”“黑客”等窃取、倒卖用户个人信息的无底线行为。将从今年11月1日起施行的《中华人民共和国个人信息保护法》提出，“国家建立健全个人信息保护制度，预防和惩治侵害个人信息权益的行为”，为快递业用户个人信息再上一把“安全锁”。比起依靠呼吁和技术升级来，让良法落地、重击侵害个人信息权益的行为，才是守住快递业用户个人信息安全的根本之策。

【来源：深圳特区报】