4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

涉嫌违法售卖退件！

4月1日，中央广播电视总台报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。

当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门，连夜组织查处行动，现已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。

“快递盲盒”是什么？

在网购平台，充斥着各种各样的“快递盲盒”。“闲置快递按斤卖，4块钱一斤，5斤起拍。”卖家称，玩的就是心跳，不接受任何差评。有销售商家还附带了推广视频。

卖家声称这些盲盒都是从快递公司流出的快递物品，是买卖双方真实的购物。

这些“快递盲盒”不但广告诱人，销量也不错。不少店铺的销量都在几百单以上，有的甚至超过1000单。

销售的方式多为按斤卖或者按件卖。更离谱的是有商家按吨叫卖，一吨标价6000元到8000元不等。

“快递盲盒”来自哪儿？

知情人告诉记者，这些“快递盲盒”都是从义乌批发的小商品，直接贴的单子。义乌有专门干这个生意的，一车估堆200块钱、300块钱，小商品都往里面塞。

据知情老板介绍，“快递盲盒”里的产品很多都是来自厂商处理的尾货低价产品。

除了用低价产品包装出来的假“快递盲盒”，知情人告诉记者，市面上还存在用真快递充当盲盒出售的情况，只不过一般人拿不到货源，这些货源都是来自快递公司内部。

知情人告诉记者，“快递盲盒”是商家不来找的件，名字错的或者退货的，这些东西都是内部买去的。记者走访多地，从内部渠道拿货的说法也从多人口中证实。

“快递盲盒”为何流向市场？

商家的退回件应当退给商家，怎么会被流向市场买卖呢？

经查询，记者发现这些“快递盲盒”所属的快递信息大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。

记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话，经了解，商家对于快递公司销售退货并不知情。

为了进一步查明情况，记者找到了本应收到退件的商家，与其当面核实。

商家确认是自己的快递，当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示，退件是快递公司那边没退干净，自己倒卖了一部分，站点一个月往外拉卖出去好几车。

这位商家在销售系统里进一步查询了自己的退件，令大家惊讶的是，短短两个月，没有退回的快递件达到了400多个。

调查中记者发现，这样的漏洞源于信息的不对称。

一些商家没有建立退件查询系统，也没有专门的人员负责核对，因此并不清楚到底有多少退件已经退回，还有多少退件尚未退回。

快递公司没有把退件全部退回来，由此，导致了一些未退回的快递件流向了市场。

为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况，记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者，不存在销售退件的情况，如果没有送给客户，也会退还给商家，不会让快递给别人去卖，他们有明确规定，退件要退回给发件人。

记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是，退改件退回来之后，3天到7天之内会把退件还给发件人。

那么，涉事公司的快递网点到底存不存在这种情况呢？

记者进行了实地探访。在快递网点的退件区，现场有穿着“北苑韵达”字样服装的工作人员正在作业。工作人员告诉记者，退件用车拉走，一块钱一斤卖掉。

盲盒不应存在监管盲区。快递公司妥善保管物品并及时送达，这是最基本的职业要求。

可现在，本该退回给商家的快递件，却作为所谓的“快递盲盒”在市场上销售，让人不由得要问：涉事快递企业的内部究竟是怎么管理的？当地行业监管部门知道不知道这种情况的存在？至于那些包装出来的假“快递盲盒”，虽然价格听着诱人，但开盲盒的结果往往是失望多于惊喜。

在各种盲盒的推销面前，我们作为消费者也要提醒自己保持冷静。

来源：央视新闻、国家邮政局

编辑：施雨